卖方条款和条件

工业和出口目录平台是 Tasamoun 信息技术公司下属的一个平台，该公司在沙特阿拉伯王国注册，商业注册号为 (4030410121)。本用户协议以及隐私政策构成您使用 industry.com.sa 网站的条款和条件以及您使用所提供的服务所产生的所有法律效力。任何使用 industry.com.sa 网站服务的行为均视为对本协议所有条款和条件的认可和接受。因此，一旦您注册或使用 industry.com.sa 网站，本协议即视为有效。我们可能会不时更改本协议的条款和条件，因此我们建议您定期查看本协议以了解任何更改。

您使用 industry.com.sa 网站的前提是您接受本用户协议的条款和条件。如果您不同意本协议的任何部分，您必须停止使用本网站并彻底删除您的帐户。您继续使用本网站即表示您承认您已阅读、理解并接受本协议的条款和条件。如果您对本协议的任何部分或 industry.com.sa 网站上提供的任何服务有任何不明白的地方，请联系我们。

本协议被视为B2B框架内双方（卖方和买方）之间纯商业关系组织的一部分，其中有关各方一方面是商家或商业机构，如商店和工厂，另一方面是买方，如商店和公司。因此，除非存在制造缺陷或未能提供约定的服务，否则与保护普通消费者相关的法律和条件（包括退货和换货政策）不适用于这种关系。卖方有权在不与本协议规定相冲突的情况下加入自己的条款。

第一条：定义

平台/网站/我们该术语指的是 Tazam 信息技术公司，该定义包括该公司的所有形式，无论是 industry.com.sa 网站还是其电子应用程序。

用户/您：本术语指使用、访问、注册或通过平台请求任何服务的人，包括必须遵守本协议条款和条件的卖方和买方。还应该注意的是，“你”这个词可能指不止一个人。

卖方：/机构：指在平台上创建账户，用于在平台上展示和销售其产品的用户，无论是公司还是机构。本术语也包括代表公司或机构在平台上注册的公司或机构代表。

买家指在平台上创建账户，用于购买卖家在平台上提供的产品的用户。

协议/条款和条件该术语指本用户协议，包括平台的条款和条件以及隐私政策，以及平台与用户之间的任何书面、电子或口头协议或合同。

要求：该术语指买家通过平台向卖家下达的购买特定产品的订单。订单处于等待阶段，直到卖家接受或拒绝。如果订单被接受，产品将进入运输阶段。

运输：此术语指产品已经由卖方确认并正在准备交付给买方。订单接受后开始发货，订单完成后发货须遵守本协议规定的退货和退款政策。

退款/退还：该术语指买方在订单取消或满足本协议规定的退款条件的情况下要求退还已支付产品金额的过程。

退货/退款：该术语指买方根据本协议规定的条款和条件将产品退还给卖方。

系统：该术语指的是沙特阿拉伯王国现行的法规。

第二条：平台卖家注册条件

1- 要在平台上注册，卖家必须首先填写机构代表的个人数据。根据沙特阿拉伯王国现行法规，代表必须具备完全的法律和法定行为能力，并且年满 18 岁。

2-卖家无论是机构还是公司，均须具备从事贸易和供应活动的合法资格，并须向平台提供商业登记资料、增值税登记证以及平台所要求的任何执照或文件。

3-卖家的账户名称必须与其官方资料一致。禁止使用虚假、误导性、不规则或第三方名称进行注册。

4-卖家必须在平台上注册账户，提供自己的手机号码和邮箱地址，以便接收平台发送的任何通知，平台将以卖家注册的邮箱地址作为官方沟通方式，平台不会回复任何非来自卖家在平台上注册的邮箱地址的通信；因此，卖家必须确保平台上或注册时输入的信息是正确的。

5- 卖家不得注册多个账户，否则平台有权暂停其他账户的使用。

6-平台保留要求提供完成注册所需文件的权利，例如国民身份证号码、商业登记簿副本、增值税登记证书以及任何其他支持文件，以验证卖家的资格及其在平台注册的有效性。如果本协议规定的任何条件不满足或因任何其他原因，平台还有权根据其自行判断拒绝注册请求或取消任何现有帐户。

7- 卖家必须对账户信息（包括密码）保密，不得与第三方共享。如果他的帐户遭到未经授权的访问，他还必须通知平台。平台保留在采取任何暂停行动之前验证卖家身份的权利。

8- 如果卖方不履行本条款规定的任何注册条件，则本协议对其无效，且本协议有效期内产生的所有法律效力均适用于卖方。

9-卖家同意，若其违反本条款的规定或提供虚假信息，则其应独自对买家或第三方承担责任，平台对因卖家违反本条款的规定而给卖家、买家或第三方造成的损失不承担任何责任或赔偿。

第 3 条：向我们提供的信息的准确性

卖家承诺平台上的所有数据和信息均真实、正确、最新、完整和合法，包括其添加的用户的数据。他承诺在任何变化时更新他的数据，平台对卖家提供的任何不正确的信息不承担责任。

~~第四条：平台权利~~

1-平台通过技术连接卖方和买方提供中介服务，以促进卖方和买方之间的买卖过程；因此，平台不对卖家所提供的产品或服务负责，也不对这些产品或服务的结果负责。卖方对其提供的产品或服务负全部责任。

2- 卖方和买方之间的所有交易均与平台无关，因为卖方和买方之间的关系与平台无关，并受他们之间达成的协议的约束，平台不对任何一方对另一方的任何疏忽或未能履行义务负责。

3-平台可能会向卖家提供免费服务，但这并不意味着平台永久承诺免费提供这些服务。它可能会随时对某些服务征收费用。此外，并非所有服务和功能都会随时向所有卖家开放。本平台保留随时以任何理由修改或停止所提供的全部或部分服务的权利，无需另行通知。

4- 如果平台发现任何用户内容或卖家发布的内容违反适用法律法规、违反本协议规定的条款和条件、侵犯任何第三方的权利、可能追究平台及其关联公司的责任、可能损害平台成员或平台关联公司的利益，或者如果平台自行决定认为该内容不适当，则平台保留删除、修改或拒绝该内容的权利。

5-如果平台发现有违反法律法规或侵犯知识产权（包括平台或他人的商标、版权）的产品、服务或内容，平台有权自行决定拒绝或删除任何此类材料、自动暂停账户、或暂停服务（包括取消订单），而无需提前通知卖家。

6- 如果卖家明显辱骂平台上的任何员工、会员或官员，或违反本协议的任何规定和条款，平台有权自动暂停卖家的帐户，而无需通知卖家。

7- 在任何情况下，平台有权随时以平台认为适当的任何理由停止、取消或暂停您的帐户或会员资格，或阻止完成任何支付流程或采购订单，或阻止您访问平台。

第五条：卖方的义务

1- 您在平台上完成注册程序后，即表示您同意将您的联系信息纳入平台数据库，并允许平台及其关联公司根据隐私政策与用户共享您的联系信息或在平台上展示（https://industry.com.sa/privacy_polices)

2- 卖家保证其在平台上发布的文字内容、图片、视频等作品的版权、专利、商标、商号、商业秘密等一切权利均为其自身所有。如果它们归另一方所有，卖方有义务提供授权其使用这些权利的所有法律文件和许可证。卖方承诺不侵犯任何第三方的任何权利，如果违反此规定，卖方将对第三方承担全部责任。

3- 卖方承诺其拥有必要的许可证，授权其在平台上销售、供应、分销、出口或展示产品，且不损害任何第三方的权利。

4-卖家承诺平台上列出的所有产品，以及产品图片和详细信息均正确、真实、合法、不具有误导性或欺骗性，并获得相关部门的许可。

5- 卖方及其关联公司承诺遵守所有适用的法律法规，这些法律法规管辖其工作性质并涉及产品安全、知识产权、消费者保护、数据隐私、竞争法规，并确保防止价格操纵。

6- 卖家承诺不冒充任何个人或实体，或提供误导性信息，无论用于合法或非法目的，不利用平台服务欺骗任何个人或实体，例如出售被盗或非自有产品，并且其对平台服务的使用仅限于其业务的商业目的，即以常规方式销售产品。

7-卖方有责任确保其产品符合其销售所在国家或地区的法律法规以及其他适用的国际协议。

8-卖方有义务明确与付款、税费、产品换货和退货政策、保修、保险相关的条款和条件，并具体说明与运输和储存相关的条款和条件。

9- 卖方承诺按照约定交付产品，并且交付给买方的产品规格与平台页面上显示的规格相同，并按照合同条款中规定的内容履行其与买方之间达成的合同。如有违反，平台有权暂停其账号。

10- 卖方承诺其添加的产品、产品图片和描述：1）正确、准确、规范。 2）不包含诽谤、威胁、骚扰、淫秽、攻击性或其他令人反感的信息。 3）不包含歧视或种族主义信息。 4）不违反制度、伊斯兰教法、公共道德或本协议规定的条款和条件。 5）不包含违反我们条款和条件的外部链接。

11- 如果卖方未能在规定日期交付订单，或者交付有缺陷或损坏的产品导致买方取消订单，则卖方应被视为违反本协议的规定。如果取消的原因被确定为延迟发货或收到有缺陷的产品，而买家拒绝接受且不同意更换，而是简单地取消订单，则卖家将承担取消订单的责任，并将受到不超过平台因取消交易而应得的佣金的罚款。

12- 如果卖方屡次交付有缺陷或损坏的产品，或屡次在规定日期之后延迟交货，则将被视为严重违规行为，会对卖方的信誉产生负面影响。这会导致平台评级降低，在某些情况下，可能会导致合同被取消，平台账户被关闭，且不会事先通知，即合同自动取消。

13- 产品交付给买方后，如果退货期限已过或产品不再受退货政策约束，卖方有权获得产品的价值，减去应付的佣金。卖方应缴费用每月支付两次，分别在每月 15 日和最后一天。如果订单在 15 日之前交付，则应在 15 日付款。如果订单在 15 日之后交付，则应在当月最后一天付款。该金额将转入卖方指定的银行账户，并通过卖方在数据中注册的电子邮件通知其转账情况。

14- 如果通过运输公司运输，卖方有义务指定装载产品的地点。送货地点是根据卖家在设置送货选项时指定的偏好，根据卖家账户中注册的地址确定的。

15- 卖方承诺指定在平台上准备产品所需的时间，以确保在运输公司于指定日期到达并接收产品时产品已准备就绪。

16. 卖家对其在平台上犯下的任何错误承担全部责任。这些错误包括：错误注册产品、展示未公布的替代产品、产品展示不准确、不符合产品页面上写的规格、展示的产品质量与交付的产品质量不同、交付有缺陷的产品、损坏的产品或存在制造缺陷的产品、添加非法或违法产品、或延迟或未能交付产品。如果卖家销售有缺陷的产品、注册违反伊斯兰教法或法律的产品或包含虚假信息，这将被视为欺诈和欺骗。若有必要或造成损害，平台有权向卖家提起诉讼。在此情况下，本协议将自动终止，卖家的账户将被永久关闭。该平台也不对因这些错误造成的损害或任何赔偿、成本或费用的索赔负责，因为这些责任完全由卖方承担。

17- 卖家承诺不直接或间接地操纵评论，例如通过自己的账户留下正面评论。该平台有权删除任何被发现为虚假或错误的评论，以保护消费者免受任何误导信息的侵害。

第六条：违规、违禁及非法产品

1- 如果平台发现卖家存在未履行的订单，或卖家存在买家投诉，或卖家存在主管部门投诉卖家未履行或交付订单、拒绝履行订单、交付错误订单、进行非法交易、违反规定等行为，或存在第三方投诉卖家的情况，或平台评估卖家存在不正确、不规范或非法的金融交易行为，则平台有权立即暂停卖家的账户，直至平台完全核实卖家交易的合法性。重新激活帐户可能需要卖家签署承诺书，以确保违规行为不会再次发生，并免除平台的责任。这种情况下，卖家有义务向平台做出回应。如有违反，平台有权永久封禁卖家账户。

2-平台注意到，如果卖家销售非法、违禁产品或违反沙特阿拉伯王国现行法规、伊斯兰教法或公共道德的产品，平台将立即限制卖家的账户，并根据平台的唯一酌情决定权暂时或永久暂停其账户，而无需另行通知，以及任何主管部门禁止的产品，以及平台认为违规的任何产品。

3-平台将尽力限制卖家明示或暗示的任何违反或违反规定的行为。但这并不意味着它有义务这样做，因为在平台上添加和删除产品是卖家的唯一责任，平台的作用仅限于通过卖家和买家之间的技术连接提供中介服务。因此，卖方应对其提供的产品或服务负全部责任，如果产品或服务违反规定或用户协议，卖方有权直接将其删除。

4-卖家承诺确保通过平台交易、注册和销售的所有产品均原产于沙特。

第七条：第三方

1- 我们与平台上的其他一些方签订合同，以最佳方式支持和运营该平台。例如，我们与运输合作伙伴签订合同来运输产品和货物，并与电子支付服务提供商签订合同来确保卖方的支付交易，并为与我们签订合同的各方提供多种支付方式。我们还与网站和应用程序托管公司签订合同，以存储内容、数据和整个平台，以确保其持续运行，不会中断或丢失内容或数据。

2- 用户授权我们代表其与缔约方打交道，并且他受我们与这些方签订的所有合同以及任何使用警告的约束，因为这些方的工作已成为平台工作不可分割的一部分，如果用户反对与这些方签订合同，则意味着他不希望充分受益于平台的服务。

3- 我们可能会因各种原因不时更改缔约方，并且我们可能会与新的缔约方签订合同。在这些情况下，我们不会征求您的意见或获得您的同意，而是会主动这样做，而无需咨询您。

4-未与我们签订合同的第三方可能会通过将我们的服务与他们的服务链接起来用于共同目的来帮助我们提供平台服务，例如拥有其他网站和应用程序（如社交网站和应用程序）的实体。我们可能会提供这些网站上的帐户链接，点击这些链接即可将用户引导至这些网站。这些实体遵循自己的政策，这些政策可能与我们在平台上遵循的政策全部或部分不同。因此，在使用这些实体的服务之前，您必须查看这些政策。

5-对于第三方通过本平台提供服务而造成的任何直接或间接、有意或无意的错误，本平台不承担任何法律责任。您使用这些非缔约方的服务时需自行承担风险。

~~第八条：平台责任~~

1-平台的工作仅限于卖家和买家之间的技术连接。平台本身并不销售产品或服务，因此平台对卖家提供的产品或服务不承担责任。

2- 平台尽力确保卖方所提供信息的准确性，但对任何此类信息中的任何错误或不清晰之处不承担责任。

3-平台不对因卖方或卖方一方的错误、疏忽或遗漏而引起的任何索赔负责。

4-平台不对任何直接或间接由卖方引起的索赔、争议、损害或任何责任负责。

5-平台可能会不时停止，并且可能会永久停止，无论是出于自愿还是非自愿的原因。因此，如果平台或其任何服务永久或暂时停止，您将免除我们的任何法律责任。

6- 用户知悉，由于平台具有独立法人资格，且卖方对任何违反协议或适用法规的行为承担全部责任，因此，如果卖方违反其任何义务，或在提供产品或服务时出现失败、疏忽或犯下任何错误，任何个人或实体均无权向平台提起任何诉讼、索赔或赔偿。

~~第九条：限制访问平台~~

如果平台发现卖家违反本《用户协议》规定的任何义务或违反与平台上销售产品或服务有关的规则、规定、通告和规章制度，平台有权在无需警告卖家的情况下停止、中止或限制其访问平台或重新注册，卖家无权要求平台赔偿或承担任何责任。如有必要，平台还有权采取一切法律措施并向主管部门举报卖家的任何违法行为。

第十条：卖方的责任

卖方承诺保护平台免受因其违反本协议规定的条款和条件或任何适用法规而可能造成的任何损害。卖方还承诺解除和防止因其滥用平台或违反规定和条款和条件而导致的索赔、损失、故障或费用对平台造成的任何损害。

第十一条：赔偿

1- 平台不向任何用户或卖家提供任何类型的保证或赔偿，无论是由于卖家或买家的错误还是由于平台、平台员工或平台运营负责人的疏忽而造成的损害。

2-用户有义务全额赔偿平台因其通过平台实施的非法行为或因其使用平台或未遵守其任何条款和条件或未遵守适用法律而产生的所有物质和精神损失。

~~第十二条：知识产权~~

1-用户必须尊重平台的知识产权，包括但不限于：平台、平台的或在平台上显示的文字、标识、图像、设计、视频、声音、技术理念、图标、技术程序、数据库和符号。

2-本平台及与之相关的一切权利均受知识产权及商标制度保护，属于本平台及其关联公司的私有财产。任何情况下，未经平台书面授权或许可，不得侵犯或使用它们。

3- 卖家承诺不会复制、下载、复制或重新发布平台上发布的任何信息、文本、图像、设计、声音、视频剪辑、文件、数据库或图形，无论它们是平台自己的还是属于其他卖家或第三方的，因为这构成了对知识产权法规的明显侵犯，卖家的帐户可能会被立即暂停，平台保留要求赔偿的权利。

4- 如发生侵犯或违反平台任何权利或知识产权的行为，平台将针对这些违法行为采取必要措施。

5- 卖家承认平台对任何侵犯其知识产权的行为不承担责任，并且卖家有责任保护其知识产权并处理任何第三方的侵权行为。

6-通过在平台上注册，您授予平台使用、展示、发布和翻译您在平台上发布的内容的许可，以及为广告目的使用您的名称或商标。

第十三条：法律声明

1- 根据沙特法规要求发送的所有法律通知均应通过卖方向我们提供的通信方式发送。卖家有义务通过平台或其注册的邮箱地址与平台进行沟通。除特殊情况外，平台将不再回复其他电子邮件，根据平台的判断，在验证发件人身份后，平台将保留卖家的数据。

2- 卖家同意通过电子邮件或在平台内广播公共或私人消息进行联系。卖家承诺监控其在平台上的收件箱，并且平台内的所有通信均被视为合法且正确。

3- 卖家同意我们不时向其在平台上注册的电子邮箱发送促销信息和广告，并且有权随时要求停止发送这些消息。

第十四条：数据保护

您承认并同意，您对平台的使用（包括传输给我们或我们存储的信息）均受我们的隐私政策约束（网址：（https://industry.com.sa/privacy_polices)

~~第 15 条：Cookie 和其他追踪技术~~

~~我们可能会使用 cookie 和其他技术来促进和跟踪您对平台上提供的服务的使用。有关更多信息，请参阅我们的隐私政策。https://industry.com.sa/privacy_polices~~

第十六条：适用法律

本协议受沙特阿拉伯王国现行所有相关法律和法规的约束。

第十七条：接受投诉

1-如果您遇到问题或希望提交投诉，您可以通过我们的客户服务团队联系我们。

2- 如果买家对卖家提出投诉，买家将在平台指定的时间内联系卖家解决问题。如果双方未能达成解决方案，平台将尝试解决投诉并提供解决方案。如果买方对提供的任何解决方案不满意，他可以向主管部门投诉卖方。在此情况下，卖家知悉并同意我们将提供主管部门要求的所有信息以解决争议，同时保留在必要时并由平台自行决定暂停您在平台上的交易的权利。

3-平台对买家针对卖家提出的任何投诉不承担任何责任，因为当买家使用平台服务时，他与卖家建立了独立的合同关系，并受卖家的销售条款约束。但平台将尽力合理地促使卖家按照本条款第二款的规定与买家协商解决任何争议。

~~第十八条：订单取消政策~~

如果交货延迟，买方有权取消订单。此时，将确定造成延误的责任人，并由责任人承担任何潜在费用，例如银行费用、运输费用以及可能产生的任何其他费用。

退回订单并收取银行费用和运费的责任方将根据以下情况确定：

1- 在下列情况下，卖方应承担银行费用和运费：

1- 如果产品因卖方的过错而损坏或有缺陷。

2- 如果交付的产品有误或不正确。

3- 如果产品不符合规格。

4- 如果由于卖方的原因导致订单交付延迟。

2- 在下列情况下，运输公司应承担卖方的银行费用和订单退回费用：

1- 如果产品在运输过程中因运输过程不当而损坏。

2- 如果运输公司在收到卖家的订单后，延迟在指定日期之后交付订单。

第十九条：退货和退款政策

如果买家收到有缺陷、损坏或不合格的产品，有权提出退货和换货请求。卖方必须接受此请求，并且如果缺陷是由卖方造成的或由于制造缺陷造成的，则卖方将承担适用的费用，包括运费、银行费用以及可能产生的任何额外费用。收到卖方退回的货物后，买方有权获得退款。

第二十条：争议政策

若卖家拒绝买家的退货退款请求，买家有权在3天内提出争议。如果卖方和买方之间的争议未能解决并提交法院，卖方承认并同意，如果要求解决争议，平台将向任何一方（卖方或买方）提供其持有的所有文件和证件。

第二十一条：卖方应付款的发放和支付政策

1- 买家收到货物后，如果 3 天内没有提交退货或退款请求或提出争议，则该款项将支付给卖家，并将在上述指定的日期支付给卖家。

2- 如果发生争议，且争议以有利于卖方的方式解决，则应向卖方支付的款项将被释放。

第二十二条一般规定

1-平台是唯一有权解释或说明本协议条款的实体，因此如果您对任何条款不清楚，您必须立即与我们联系。

2- 如果本用户协议中的任何条款被取消，这并不会取消本协议中其余条款的有效性，并且这些条款将继续有效，直至另行通知。

3-平台保留随时更改这些条款和条件的权利，我们将通过发布注明最后修改或更新日期的新条款和条件来通知您这些条款和条件的任何更新或修订。因此，请定期检查这些条款和条件以了解任何变更。

4-如您有异议，平台对条款及细则的任何修改，我们希望您立即停止使用平台并删除您的账户，因为您继续使用平台即表示您接受本协议的条款及细则及其任何修改。

5- 如果本用户协议翻译成任何其他语言，则阿拉伯语应为所有交易中适用的语言。

退货和退款政策

最后修改: 29 4月 2026 , 09:31 AM