退货和退款政策

Al-Tawalih 的退货政策 - 工业食品纸厂

为了确保客户满意度和我们的服务质量，我们特此说明处理损坏产品的政策：

1.报告期：
客户有权在不超过以下期限内报告任何损坏的产品 七 (7) 天 自货物离开工厂之日起。

2. 身份证明：
提交退款或赔偿请求时，必须满足以下条件：

• 带来 原始发票或正式副本。

• 清晰成像 对于明显有缺陷或损坏的损坏产品。

• 明确采购订单号或相关装运号。

3. 举报方式：
可以通过电子邮件或指定号码联系客服，并须在规定期限内提交所有所需文件。

4. 可接受的案例：
仅在以下情况下才接受退款或退款请求：

• 因制造或包装造成的损坏。

• 产品未被以影响其状况的方式使用或打开。

5. 例外情况：
以下情况将不予受理索赔：

• 自货物启运之日起已超过7天。

• 如果产品已被客户使用或不当存储。

• 没有原始发票或购买证明。

6.处理机制：
在收到申请并研究案例后，客户将在最长期限内被告知赔偿决定 5个工作日补偿选项包括：

• 产品更换。

• 出具信用票据。

• 或与客户商定的任何其他解决方案。

7.公司权利：
食品纸厂公司保留拒绝任何不符合上述条件的退货请求的权利。

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