حذف الحساب
حذف حساب العميل
عميلنا الكريم،
نحن نقدّر ثقتكم واهتمامكم بخدماتنا، ونُدرك تمامًا أنه قد تطرأ ظروف تدفعكم لاتخاذ قرار حذف الحساب الخاص بكم. تفضلوا بالاطلاع على الخطوات الرسمية المعتمدة لحذف الحساب، مع التنويه إلى المعلومات المتعلقة بالبيانات وفترات الاحتفاظ بها.
خطوات حذف الحساب:
الرجاء الدخول إلى التطبيق على جهازكم.
من القائمة العلوية، الضغط على أيقونة المستخدم، ثم اختيار "ملفي الشخصي".
ضمن صفحة "ملفي الشخصي"، النقر على خيار "حذف الحساب".
سيتم عرض نافذة تتطلب تحديد سبب حذف الحساب – يُرجى اختيار السبب المناسب.
بعد تأكيد العملية، سيتم بدء حذف الحساب بشكل نهائي ولا يمكن التراجع عنه.
بيانات العميل وفترات الاحتفاظ:
المعلومات الشخصية:
يتم حذف كافة المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العناوين، وغيرها من البيانات المرتبطة بالمستخدم بشكل نهائي من قواعد بياناتنا.بيانات الاستخدام:
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات الإحصائية المجمعة والمجهولة المصدر لأغراض التحليل، وهي لا تُمكّن من تحديد المستخدم بأي شكل.النسخ الاحتياطية:
قد يتم الاحتفاظ بنسخ احتياطية تحتوي على بيانات الحساب لمدة تصل إلى 30 يومًا لأغراض السلامة. بعد هذه المدة، يتم حذف كافة النسخ بشكل دائم.
تنويه هام:
قد تستغرق عملية الحذف فترة زمنية حتى تكتمل نهائيًا.
بعد تأكيد الحذف، لا يمكن استرجاع الحساب أو البيانات المرتبطة به.
يجب تسوية جميع المعاملات أو الالتزامات المالية المرتبطة بالحساب قبل تنفيذ الحذف.
نشكركم على ثقتكم بنا، ونؤكد التزامنا بتقديم أفضل تجربة لعملائنا. لأي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني:
[[email protected]].