سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإستبدال و الإسترجاع لدى متجر دافا

-  للعميل حق الإسترجاع خلال 3 أيام من إستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية لم يتم فتح التغليف الخارجي

 - التأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم وفي نفس الحالة التي ورد فيها

- للعميل حق الإستبدال والإسترجاع في حال تلف المنتج ويتحمل متجر دافا كافة رسوم الإستبدال والإرجاع

- المنتجات التي لا يتطابق الرقم التسلسلي لها مع ما هو مسجل لدينا

رسوم الإرجاع
- في حال كان المنتج تالف فإن دافا تتحمل كافة التكاليف.

 في حال رغبة العميل بإرجاع منتج بحالته الأصلية يتحمل العميل تكاليف الشحن

 وفي حال الغاء الطلب بعد شحنه للعميل تخصم رسوم الشحن فقط

الية ارجاع المنتجات :

- يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب او التواصل هاتفيا على الرقم التالي 0583163030

- أوقات عمل فريق خدمة العملاء يوميا من الساعة 9 ص حتى الساعة 8 م عدا يوم الجمعة

- إرسال صورة المنتج التالفة وصورة لغلاف كرتون الشحن وتوضيح الضرر للطلبات التالفة.

مدة الإستبدال وإسترجاع المنتج التالف :

- خلال 3-7 يوم عمل

الية ارجاع المبلغ :

ستتلقى أموالك المستردة في غضون 3 يوم عمل بعد إعادة المنتج او الشحنة لمستودعاتنا. وسيتم ردّ المبلغ إلى الحساب المصرفي نفسه الذي استخدمته في عملية الدفع الأصلية.وفي حالة الدفع عن طريق تمارا يتم إعادة المبلغ من قبلهم

Powered by Froala Editor