سياسة الإرجاع والاسترداد

اذا رغبتم في استرجاع شحنتكم، يمكنكم ذلك شريطة أن تكون الشحنة سليمة وفي حالتها الأصلية، دون أي تلف. يُرجى التواصل معنا عبر:

• واتس آب: 966920031301
• البريد الإلكتروني: [email protected]

مدة الاسترجاع: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

تكاليف الاسترجاع: في حال رغبتكم في إعادة منتج أو أكثر بعد استلام الطلب، سيكون عليكم دفع 29 ريال لتكاليف الشحن. وإذا تمت إعادة المنتج عن طريق إحدى شركات الشحن، ستُضاف 29 ريالًا أخرى لتكاليف الشحن للإرجاع. سيتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة، أو يمكن الاحتفاظ بقيمة الطلب في رصيدكم بالمتجر لاستخدامها في المرات القادمة.

العيوب المصنعية: يمكنكم استرجاع المنتج مدى الحياة إذا كان به عيب مصنعي، بشرط أن يكون في حالته الأصلية.

سياسة الاستبدال:

يمكنكم تقديم طلب استبدال المنتج بشرط أن تكون الشحنة سليمة وفي حالتها الأصلية دون أي تلف. يُرجى التواصل معنا.

مدة الاستبدال: يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

تكاليف الاستبدال: إذا رغبتم في استبدال منتج أو أكثر بعد استلام الطلب، سيكون عليكم دفع 29 ريال لتكاليف الشحن. في حالة إعادة المنتج إلى عسل أبونايف عن طريق إحدى شركات الشحن، ستُضاف 29 ريالًا أخرى لتكاليف الشحن للإرجاع، وسيتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل.

 طلبات الشحن الدولي: في حالة عدم استلام الطلب من قبل العميل، سيتم خصم تكاليف الشحن من قيمة الطلب.