سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن في شركة مصنع الغماس للصناعات الكهروميكانيكية المتطورة نسعى لضمان رضا جميع عملائنا. في حال كنت غير راضٍ عن المنتج أو الخدمة التي تلقيتها، نلتزم بتقديم تجربة استرجاع سلسة ومريحة. تنطبق هذه السياسة على منتجاتنا وخدماتنا في مجال معالجة وتنقية المياه والأعمال الكهروميكانيكية.

الشروط العامة للاسترجاع

1. مدة الاسترجاع: يمكن للعملاء استرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   
2. الحالة الأصلية: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع تغليفها وجميع مكوناتها وكتيباتها.

3. الإيصال أو الفاتورة: يتطلب إجراء عملية الاسترجاع تقديم إيصال الشراء أو الفاتورة كدليل على الشراء.

خطوات الاسترجاع

1. الاتصال بنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع وتوضيح سبب الاسترجاع.
   
2. الإجراءات اللازمة: بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيُطلب منك إعادة المنتج إلى عنوان الشركة المحدد.

3. المعالجة والاسترداد: بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة الاسترداد المالي خلال 10 أيام عمل. سيتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية.

المنتجات والخدمات غير القابلة للاسترجاع

1. المنتجات المخصصة: المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو تلك التي تم تعديلها بناءً على متطلبات العميل لا يمكن استرجاعها.
   
2. الخدمات: رسوم الخدمات والمنتجات التي تم تثبيتها أو استخدامها لا يمكن استرجاعها.

نحن نقدر ثقتك بمنتجاتنا وخدماتنا ونسعى دائمًا لتحسين تجربتك. في حال كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.