Términos y condiciones (clientes)
Términos y condiciones del comprador
Industry Export Directory es una plataforma propiedad de Tazamon Information Technology, registrada en el Reino de Arabia Saudita con el número de registro comercial (4030410121). Este Acuerdo de Usuario, junto con la Política de Privacidad, constituye los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web industry.com.sa y todas las implicaciones legales derivadas del uso de los servicios prestados. Cualquier uso de los servicios de industry.com.sa implica la aceptación de todos los términos y condiciones de este Acuerdo, que entra en vigor y es ejecutable desde el momento de su registro o uso del sitio web industry.com.sa. Es posible que modifiquemos los términos y condiciones de este Acuerdo ocasionalmente, por lo que le recomendamos revisarlo periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
El uso del sitio web industry.com.sa está sujeto a la aceptación de estos términos y condiciones del Acuerdo de Usuario. Si no está de acuerdo con alguna parte del acuerdo, deberá dejar de usar el sitio web y eliminar su cuenta por completo. El uso continuado del sitio web indica que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de este Acuerdo. Si no comprende alguna parte de este Acuerdo o algún servicio del sitio web industry.com.sa, póngase en contacto con nosotros.
Este Acuerdo forma parte de la regulación de la relación puramente comercial entre sus partes (el vendedor y el comprador) en un marco B2B, donde las partes involucradas son comerciantes o entidades comerciales, como tiendas y fábricas, por un lado, y compradores, como tiendas y empresas, por el otro. Por consiguiente, las leyes y términos relacionados con la protección del consumidor no se aplican a esta relación, incluidas las políticas de devolución y cambio, a menos que exista un defecto de fabricación o un incumplimiento en la prestación del servicio acordado. El vendedor se reserva el derecho de incluir sus propios términos que no entren en conflicto con las disposiciones de este acuerdo.
Artículo 1: Definiciones
Plataforma/Sitio web/Nosotros: Se refiere a Tazamon Information Technology, incluidas todas las formas de la empresa, ya sea el sitio web industry.com.sa o cualquier aplicación electrónica afiliada a él.
Usuario/Usted: Se refiere a la persona que utiliza la Plataforma, la visita, se registra o solicita cualquier servicio a través de ella, e incluye tanto al vendedor como al comprador. El término «Usted» puede referirse a más de una persona.
Vendedor/Entidad: Se refiere al usuario que creó una cuenta en la Plataforma para mostrar y vender sus productos, ya sea una empresa o un establecimiento. Este término también incluye al representante de la empresa o institución que se registró en la Plataforma en nombre de la empresa o institución.
Comprador: Se refiere al usuario que creó una cuenta en la Plataforma para comprar productos exhibidos por el vendedor en la plataforma.
Entidades de Soporte: Se refiere a los proveedores de servicios que apoyan el proceso de compraventa, incluyendo pero no limitado a envío, seguro, despacho de aduanas y otros servicios prestados por empresas externas a través de la Plataforma.
Acuerdo/Términos y Condiciones: Se refiere a este Acuerdo de Usuario, que incluye los términos y condiciones y la política de privacidad de la Plataforma, así como cualquier acuerdo o contrato escrito, electrónico o verbal entre la Plataforma y el usuario.
Pedido: Se refiere a la solicitud de compra que el comprador envía a través de la Plataforma para adquirir un producto específico del vendedor. El pedido se encuentra en espera hasta que el vendedor lo acepte o lo rechace. Una vez aceptado, el producto pasa a la etapa de envío.
Envío: Se refiere al producto cuyo pedido ha sido confirmado por el vendedor y se prepara para su entrega al comprador. El envío comienza tras la aceptación del pedido y está sujeto a las políticas de devolución y reembolso descritas en este Acuerdo una vez completado el pedido.
Reembolso: Se refiere al proceso en el cual el comprador solicita recuperar el dinero pagado por un producto en caso de cancelación del pedido o al cumplirse las condiciones de reembolso estipuladas en este Contrato.
Devolución: Se refiere a la devolución del producto del comprador al vendedor, sujeto a los términos y condiciones estipulados en este Acuerdo.
Leyes : Se refiere a las leyes aplicables en el Reino de Arabia Saudita.
Artículo 2: Requisitos de registro del comprador
1- Para registrarse en la Plataforma, el comprador deberá previamente completar sus datos personales y deberá tener plena capacidad legal y reglamentaria, y ser mayor de 18 años, de acuerdo con las leyes vigentes en el Reino de Arabia Saudita.
2- El nombre de la cuenta del comprador debe coincidir con su información oficial, quedando prohibido registrarse con nombres falsos, engañosos, ilegales o que pertenezcan a otra persona.
3- El comprador deberá registrar la cuenta utilizando un número de móvil y una dirección de correo electrónico de su propiedad para poder recibir cualquier notificación enviada por la Plataforma.
4- El comprador debe mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluida la contraseña, y no compartirla con terceros. En caso de acceso no autorizado a su cuenta, deberá notificarlo a la Plataforma. La Plataforma se reserva el derecho de verificar la identidad del comprador antes de tomar cualquier medida, incluida la suspensión de la cuenta.
5- La Plataforma se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o cancelar cualquier cuenta existente si no se cumple alguna de las condiciones descritas en este Acuerdo, o por cualquier otra razón a su discreción. En tales casos, este Acuerdo quedará sin efecto para el comprador, y todos los efectos legales derivados durante su vigencia seguirán aplicándosele.
6- El comprador acepta que, si incumple las disposiciones de esta cláusula o proporciona información incorrecta, será responsable ante el vendedor o terceros. La Plataforma no se responsabiliza de ningún daño que el vendedor, el comprador o terceros sufran como consecuencia del incumplimiento de las disposiciones de esta cláusula por parte del comprador.
Artículo 3: Exactitud de la información que nos proporciona
El comprador garantiza que todos los datos e información proporcionados a la Plataforma son veraces, precisos, actuales, completos y lícitos, incluyendo la información sobre los usuarios que haya añadido. Asimismo, está obligado a actualizar su información si se produce algún cambio. La Plataforma no se responsabiliza de la información incorrecta proporcionada por el comprador.
Artículo 4: Derechos de la Plataforma
1- La Plataforma ofrece servicios de intermediación, facilitando la conexión técnica entre el vendedor y el comprador para simplificar el proceso de compraventa. Por lo tanto, la Plataforma no se responsabiliza de los productos o servicios ofrecidos por los vendedores ni de los resultados de estos. El vendedor es el único responsable de los productos o servicios que ofrece.
2- Todas las transacciones entre el vendedor y el comprador son independientes de la Plataforma. La relación entre ambos se rige por su acuerdo, y la Plataforma no se responsabiliza por ningún incumplimiento de una de las partes hacia la otra.
3- La Plataforma tiene el derecho de suspender la cuenta del comprador automáticamente y sin previo aviso si se descubre que el comprador ha insultado a cualquier empleado, miembro o funcionario de la Plataforma o ha violado cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo.
4- La Plataforma se reserva el derecho de suspender, cancelar o bloquear la cuenta del comprador, impedir la finalización de cualquier pago u orden de compra, o denegar el acceso a la Plataforma en cualquier momento y sin previo aviso si se descubre que el comprador ha realizado compras fraudulentas, si la Plataforma recibe información que indique actividad fraudulenta o por cualquier otra razón que considere oportuna. Esta medida se tomará sin ninguna responsabilidad ni pérdida para la Plataforma.
5- La Plataforma se esforzará por limitar cualquier infracción o incumplimiento de las leyes que pueda cometer el vendedor, ya sea explícita o implícitamente. Sin embargo, la Plataforma no está obligada a hacerlo, ya que añadir o eliminar productos de la Plataforma es responsabilidad exclusiva del vendedor. La función de la Plataforma se limita a proporcionar servicios de intermediación mediante la conexión técnica entre el vendedor y el comprador, y el vendedor es el único responsable de los productos o servicios que ofrece.
Artículo 5: Precios de los productos
1- El vendedor determina los precios de los productos expuestos en su página y establece la cantidad mínima de pedido, que será visible para el comprador en la Plataforma antes de realizar la compra.
2- El comprador tiene derecho a comunicarse con el vendedor dentro de la Plataforma para negociar precios y cantidades que desea comprar, así como comparar las ofertas presentadas y elegir la más adecuada.
3- El comprador está obligado a acordar con el vendedor y pagar mediante los métodos de pago disponibles en la Plataforma. Quedan prohibidos los pagos realizados por cualquier otro medio externo a la Plataforma, y la Plataforma no garantiza ni reembolsa los pagos realizados fuera de sus servicios.
4- El comprador tiene prohibido utilizar métodos de pago incorrectos o ilegales, y si viola esta disposición, asumirá la responsabilidad.
Artículo 6: Obligaciones del comprador
1- Al completar el proceso de registro en la Plataforma, usted acepta que su información de contacto se incluya en la base de datos de la Plataforma y permite que la Plataforma y sus afiliados compartan esta información con los usuarios o la muestren en la Plataforma, de acuerdo con la política de privacidad ( https://industry.com.sa/en/privacy_polices )
2- El comprador está obligado a leer los términos y condiciones establecidos por el vendedor en su página, así como las políticas de devolución y cambio de productos, y los términos y condiciones relacionados con el transporte y almacenamiento antes de completar la compra.
3- Si el comprador desea contratar entidades de apoyo registradas en la Plataforma para beneficiarse del envío, el despacho de aduanas y otros servicios de apoyo, entablará una relación contractual separada con dichas entidades en virtud de contratos celebrados entre las entidades de apoyo y el comprador, y el comprador acepta cumplir con estos contratos.
4- El comprador se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables que rijan la naturaleza de la relación contractual entre él y la Plataforma, entre él y el vendedor, y entre él y las entidades de soporte.
5- El comprador reconoce que cualquier incumplimiento por parte del vendedor de la entrega de los productos o servicios estipulados en su contrato tras recibir el importe de la compra, o si el vendedor no entrega productos que coincidan con la descripción proporcionada en su página de la Plataforma, es responsabilidad exclusiva del vendedor. El comprador tiene derecho a presentar una queja contra el vendedor a través de la Plataforma, y esta le recomendará que responda al comprador según sea necesario para llegar a una solución.
6- El comprador se compromete a no insultar a la Plataforma, al vendedor ni a ninguna otra parte al evaluar los productos, ya sea directa o indirectamente. La Plataforma se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario ofensivo.
Artículo 7: Entidades de apoyo
1- Para completar el proceso de compra en la Plataforma, el comprador podría necesitar contactar con empresas de almacenamiento, transportistas, agentes de aduanas, compañías de seguros y otras entidades de apoyo. La Plataforma ofrece diversas entidades de apoyo para facilitar el proceso de compraventa entre el vendedor y el comprador.
2- El comprador tiene derecho a elegir la entidad con la que desea tratar, ya sea una de las entidades registradas en la Plataforma o una entidad externa.
El comprador reconoce que las entidades de apoyo registradas en la Plataforma operan independientemente de la Plataforma, y la relación entre las entidades de apoyo y el comprador se considera una relación contractual separada regida por los términos y condiciones establecidos por dichas entidades ya sea en su sitio web o firmados directamente con el comprador.
4- La Plataforma no asume ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, fallas, reclamos, obligaciones o costos derivados de los servicios prestados por las entidades de soporte, ya que los mismos son de exclusiva responsabilidad de las entidades de soporte.
Artículo 8: Terceros
1- La Plataforma colabora con diversos terceros para brindar soporte y optimizar su funcionamiento. Por ejemplo, contratamos proveedores de servicios de pago electrónico para asegurar las transacciones de pago del vendedor y ofrecemos múltiples métodos de pago. Además, contratamos servicios de alojamiento para sitios web y aplicaciones que almacenan contenido y datos, garantizando así el funcionamiento continuo de la Plataforma sin interrupciones ni pérdidas de contenido ni datos.
2- El usuario nos autoriza a interactuar con estas partes contratadas en su nombre y queda sujeto a todos los contratos que celebremos con ellas, así como a cualquier restricción de uso. Las operaciones de estas entidades se han convertido en parte integral de las operaciones de la Plataforma, y si el usuario se opone a contratar con ellas, implica que no desea utilizar plenamente los servicios de la Plataforma.
3- Podemos cambiar las partes contratantes ocasionalmente por diversas razones y celebrar nuevos contratos sin solicitar su opinión ni obtener su consentimiento. Lo haremos a nuestra discreción, sin necesidad de consultarle.
4- Terceros no contratados por nosotros podrían colaborar con la prestación de los servicios de la Plataforma, vinculando nuestros servicios con los suyos para fines comunes, como los propietarios de otros sitios web y aplicaciones, incluidas las redes sociales. Podríamos proporcionar enlaces a cuentas en estos sitios, y al hacer clic en ellos, el usuario será redirigido a ellas. Estas entidades siguen sus propias políticas, que pueden diferir total o parcialmente de las que aplicamos en nuestra Plataforma. Por lo tanto, le recomendamos revisar estas políticas antes de utilizar los servicios de estas entidades.
5- La Plataforma no se responsabiliza de ningún error directo o indirecto, intencional o no, cometido por terceros que presten servicios a través de ella. Usted utiliza los servicios de estas partes no contratadas bajo su propio riesgo.
Artículo 9: Responsabilidad de la Plataforma
1- La función de la Plataforma se limita a proporcionar una conexión técnica entre el vendedor y el comprador. La Plataforma no vende productos ni servicios por sí misma y, por lo tanto, no se responsabiliza de los productos o servicios ofrecidos por el vendedor.
2- La Plataforma realiza esfuerzos razonables para asegurar la exactitud de la información proporcionada por el vendedor, pero no asume responsabilidad por cualquier error o falta de claridad en dicha información.
3- La Plataforma no es responsable de ninguna reclamación, disputa, daño o responsabilidad que surja directa o indirectamente del vendedor.
4- La Plataforma puede experimentar interrupciones ocasionales, ya sean temporales o permanentes, por motivos voluntarios o involuntarios. Por consiguiente, nos exime de toda responsabilidad legal en caso de cese temporal o permanente de la Plataforma o de cualquiera de sus servicios.
5- El usuario entiende que ninguna persona o entidad tiene derecho a reclamar a la Plataforma por ninguna demanda, reclamación o indemnización relacionada con el incumplimiento de las obligaciones del vendedor, su negligencia o cualquier error en la entrega de sus productos o servicios. La Plataforma tiene personalidad jurídica propia, y el vendedor es el único responsable de cualquier incumplimiento del acuerdo o de la normativa aplicable.
Artículo 10: Restricción del acceso a la Plataforma
Si la Plataforma determina que el comprador ha incumplido alguna de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo de Usuario o ha infringido las leyes, regulaciones o normas pertinentes, se reserva el derecho, sin previo aviso, de suspender, cancelar o restringir su acceso a la Plataforma o de impedirle que se registre de nuevo. El comprador no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación ni a exigir responsabilidades a la Plataforma por dichas acciones. Asimismo, se reserva el derecho a emprender todas las acciones legales necesarias y a notificar a las autoridades competentes cualquier infracción cometida por el comprador, si fuera necesario.
Artículo 11: Responsabilidad del comprador
El comprador se compromete a proteger la Plataforma de cualquier daño que pueda sufrir debido al incumplimiento por su parte de los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo o de la legislación aplicable. Asimismo, se compromete a mitigar y prevenir cualquier daño que pueda sufrir la Plataforma como resultado de reclamaciones, pérdidas, daños o comisiones derivadas del uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de las leyes y los términos y condiciones.
Artículo 12: Indemnizaciones
1- La Plataforma no otorga ningún tipo de garantía o indemnización a ninguno de sus usuarios o compradores, ya sea por daños derivados de errores del vendedor o del comprador o por cualquier negligencia de la Plataforma, sus empleados o sus operadores.
2- El usuario se compromete a indemnizar íntegramente a la Plataforma por cualquier daño material o moral derivado de actos ilícitos que cometa a través de la Plataforma o de su uso general de la misma o del incumplimiento de cualquiera de sus términos y condiciones o de las leyes aplicables.
Artículo 13: Propiedad intelectual
1- El usuario deberá respetar los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, los cuales incluyen, pero no se limitan a, la Plataforma misma, palabras, logotipos, imágenes, diseños, videos, contenido de audio, ideas técnicas, íconos, software, bases de datos y cualquier símbolo específico relacionado o mostrado en la Plataforma.
2- La Plataforma y todos los derechos asociados están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y marca registrada, y se consideran propiedad exclusiva de la Plataforma y sus afiliados. Queda estrictamente prohibido infringir o utilizar estos derechos sin la autorización o permiso por escrito de la Plataforma.
3- El comprador se compromete a no copiar, descargar, reproducir o republicar ninguna información, texto, imágenes, diseños, contenido de audio, videos, archivos, bases de datos o gráficos publicados en la Plataforma, ya sean propiedad de la Plataforma, de los vendedores o de terceros, ya que esto constituiría una clara violación a las leyes de propiedad intelectual.
4- En caso de vulnerarse cualquier derecho de la Plataforma o su propiedad intelectual, la Plataforma emprenderá las acciones legales necesarias contra dichas infracciones.
Artículo 14: Avisos legales
1- Todos los avisos legales que deban comunicarse según la legislación de Arabia Saudita se enviarán a través de los métodos de contacto proporcionados por el comprador. El comprador está obligado a comunicarse con la Plataforma a través de la misma o de su dirección de correo electrónico registrada, ya que la Plataforma no responderá a ningún otro correo electrónico, salvo en casos excepcionales a su discreción, y únicamente tras verificar la identidad del remitente para proteger sus datos.
2- El comprador acepta ser contactado vía correo electrónico o a través de mensajes públicos o privados enviados dentro de la Plataforma, y se obliga a revisar periódicamente su bandeja de entrada en la Plataforma, considerándose toda correspondencia dentro de la Plataforma legal y válida.
3- El comprador consiente recibir mensajes promocionales y publicidad enviada a su dirección de correo electrónico registrada de vez en cuando y tiene derecho a solicitar el cese de dichos mensajes en cualquier momento.
Artículo 15: Protección de datos
Usted reconoce y acepta que su uso de la Plataforma, incluida la información que nos envía o que almacenamos, está sujeto a nuestra Política de Privacidad en ( https://industry.com.sa/en/privacy_polices )
Artículo 16: Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Podemos utilizar cookies y otras tecnologías para facilitar y rastrear su uso de los servicios ofrecidos en la plataforma. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad en ( https://industry.com.sa/en/privacy_polices ).
Artículo 17: Ley aplicable
Este Acuerdo está sujeto a todas las leyes y regulaciones pertinentes vigentes en el Reino de Arabia Saudita.
Artículo 18: Presentación de quejas
1- Si encuentra algún problema o desea presentar una queja, puede contactarnos a través de nuestro equipo de atención al cliente.
2- Si el comprador presenta una queja contra el vendedor, se le contactará para resolver el problema en un plazo determinado por la Plataforma. Si no se llega a una solución entre las partes, la Plataforma intentará resolver la queja y ofrecer soluciones. Si el comprador no está satisfecho con alguna solución ofrecida, puede dirigirse a las autoridades competentes para presentar una queja contra el vendedor.
3- La Plataforma no se responsabiliza de ninguna reclamación presentada por el comprador contra el vendedor. Al utilizar los servicios de la Plataforma, el comprador establece una relación contractual independiente con el vendedor, sujeta a sus condiciones de venta específicas. No obstante, la Plataforma hará todo lo razonablemente posible para que el vendedor responda al comprador y así resolver cualquier disputa, tal como se describe en el segundo párrafo de esta sección.
Artículo 19: Disposiciones generales
1- La Plataforma es la única autoridad responsable de interpretar o explicar las disposiciones de este Acuerdo. Por lo tanto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si tiene alguna duda sobre alguno de estos términos.
2- Si alguna disposición de este Acuerdo de Usuario es anulada, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán en vigor hasta nuevo aviso.
3- La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones periódicamente. Le notificaremos cualquier actualización o modificación mediante la publicación de los nuevos términos y condiciones, que indicarán la fecha de la última modificación o actualización. Por lo tanto, le recomendamos revisar estos términos y condiciones periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier cambio.
4- Si no está de acuerdo con alguna modificación de los términos y condiciones que la Plataforma haya realizado, le rogamos que deje de usarla inmediatamente y elimine su cuenta. Su uso continuado de la Plataforma implica su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo y de cualquier modificación del mismo.
5- Si este Acuerdo de Usuario se traduce a cualquier otro idioma, la versión en idioma árabe prevalecerá en todos los casos.