Política de devoluciones y reembolsos
Última modificación : 19 feb. 2025 , 09:40 a. m.
En Al-Ghammas Advanced Electromechanical Industries, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes. Si no está satisfecho con el producto o servicio recibido, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de devolución sencilla y cómoda. Esta política se aplica a nuestros productos y servicios en el ámbito del tratamiento y purificación de agua, así como a nuestros trabajos electromecánicos.
Condiciones generales de devolución
1. Período de devolución : Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre en su estado original y sin usar.
2. Estado original : Los productos deben estar sin usar y en su estado original, con su embalaje, todos los componentes y manuales.
3. Recibo o factura : El proceso de devolución requiere la presentación de un recibo o factura de compra como comprobante de compra.
Pasos de recuperación
1. Contáctanos : Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para enviar una solicitud de devolución y explicar el motivo de la misma.
2. Procedimientos necesarios : Una vez aprobada la solicitud de devolución, deberá devolver el producto a la dirección especificada por la empresa.
3. Procesamiento y reembolso : Tras recibir y verificar el estado del producto, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
Productos y servicios no reembolsables
1. Productos personalizados : Los productos fabricados por encargo o modificados según los requisitos del cliente no se pueden devolver.
2. Servicios : Las tarifas por servicios y productos que hayan sido instalados o utilizados no son reembolsables.
Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios y nos esforzamos constantemente por mejorar su experiencia. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Condiciones generales de devolución
1. Período de devolución : Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto se encuentre en su estado original y sin usar.
2. Estado original : Los productos deben estar sin usar y en su estado original, con su embalaje, todos los componentes y manuales.
3. Recibo o factura : El proceso de devolución requiere la presentación de un recibo o factura de compra como comprobante de compra.
Pasos de recuperación
1. Contáctanos : Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para enviar una solicitud de devolución y explicar el motivo de la misma.
2. Procedimientos necesarios : Una vez aprobada la solicitud de devolución, deberá devolver el producto a la dirección especificada por la empresa.
3. Procesamiento y reembolso : Tras recibir y verificar el estado del producto, procesaremos su reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
Productos y servicios no reembolsables
1. Productos personalizados : Los productos fabricados por encargo o modificados según los requisitos del cliente no se pueden devolver.
2. Servicios : Las tarifas por servicios y productos que hayan sido instalados o utilizados no son reembolsables.
Agradecemos su confianza en nuestros productos y servicios y nos esforzamos constantemente por mejorar su experiencia. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.