वापसी और धनवापसी नीति

वापसी और धन वापसी नीति

पहला: ग्राहक के अनुरोध पर प्रतिस्थापन या वापसी

• उत्पाद सुरक्षा के कारण कॉफी, चॉकलेट और खाद्य पदार्थों का आदान-प्रदान या वापसी नहीं की जा सकती।

• अन्य सभी उत्पादों को ऑर्डर प्राप्त होने के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर बदला या वापस किया जा सकता है, जिसमें ग्राहक को पूरी शिपिंग लागत वहन करनी होगी।

दूसरा: मुआवजे के प्रयोजनों के लिए प्रतिस्थापन या वापसी

• यदि शिपमेंट अच्छी स्थिति में प्राप्त हुआ है और ग्राहक ऑर्डर त्रुटि के कारण इसे वापस करना चाहता है, तो उसे क्षतिपूर्ति प्रक्रिया शुरू करने से पहले शिपमेंट को शिपिंग कंपनी की निकटतम शाखा में वापस करना होगा।

• यदि ऑर्डर अधूरा आता है या ऑर्डर किए गए सामान से मेल नहीं खाता है, तो ग्राहक को वित्तीय मुआवजे का अनुरोध करने या गायब हिस्से को पूरा करने का अधिकार है, बशर्ते कि वे रसीद की तारीख से 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर उपलब्ध साधनों के माध्यम से स्टोर से संपर्क करें।

• दोनों पक्ष (ग्राहक और स्टोर) 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर समस्या का समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि देरी ग्राहक की गलती के कारण पाई जाती है, तो स्टोर को वापसी या विनिमय अनुरोध को रद्द करने का अधिकार है।

• यदि शिपमेंट क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुंचता है, तो ग्राहक को रसीद लेने से मना कर देना चाहिए और तुरंत शिपिंग कंपनी को सूचित करना चाहिए, फिर मुआवजे की प्रक्रिया पूरी करने के लिए स्टोर से संपर्क करना चाहिए।

• रसीद की तारीख से 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर स्टोर से संपर्क करने में ग्राहक की विफलता को मुआवजे या दावे के उसके अधिकार का परित्याग माना जाएगा।

• यदि निर्दिष्ट अवधि के भीतर कोई त्रुटि रिपोर्ट नहीं की जाती है, तो स्टोर को उचित निर्णय लेने का अधिकार है।