İade ve İade Politikası

Politikalar

Size mükemmel hizmet sunmaya kararlıyız ve size gönderilen ürünü incelemenizi gerektirecek herhangi bir durum olursa, size esnek bir değişim ve iade politikası sunuyoruz.
Lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz:

• Değişim veya iade mümkündür. 30 gün Sevkiyat tarihinden itibaren, aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde:

  • Faturanın bir kopyasını ekleyin.

  • Ürün tüm aksesuarları, ambalajı ve fonksiyonlarıyla birlikte orijinal haliyle korunmalıdır.

• Müşterinin isteği doğrultusunda üretilen bir ürüne ilişkin talep olması halinde Kalite Departmanı tarafından incelenerek Teknik Departman tarafından onaylanır veya reddedilir, gerekçesi Kalite Departmanı tarafından yazılı olarak bildirilir.

• İade durumunda alacak notu düzenlenecektir. CN İade edilen ürün kalemlerinin bedeli.

• Tutar, şu tarihte iade edilecektir: 30 iş günü Alacaklıya tebligat yapılmasından itibaren.

• İade tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklanıyorsa (kargo ücreti paketleme firmasına aittir)

• İadenin müşteri talebi ile gerçekleşmesi durumunda kargo ve iade masrafları müşteriye aittir.

İstisnalar:
Aşağıdaki ürünlerde değişim veya iade yapılamaz:

• Özel ürünler (müşteri siparişi üzerine basılmış veya kazınmış, ürünün kendisine basılmış veya kazınmış ya da müşteriye uyacak şekilde özelleştirilmiş ürün).

• Bozulabilir veya kısa raf ömrü olan ürünler.

• Müşteri tarafından kötü şekilde saklanan ürünler.

İade ücretleri:
Satış Departmanı aşağıdaki durumlarda ürün iade talebini kabul etme veya reddetme sorumluluğunu saklı tutar:

• Ürün açılmış ve kullanılmıştır.

• Üründe oynama yapılmıştır.

• Ürün hasarlı.

• Sipariş yanlışlıkla verildi.

Değiştirilmesini gerektiren geçerli bir sebep varsa:

• İade değil, değişim gerekçesinin açıklandığı resmi bir talepte bulunulur ve bu talepte indirim yapılır. Fatura tutarının %23'ü*
  *Ürün özel üretim ise.