واپسی اور ریفنڈ کی پالیسی

واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

پہلا: گاہک کی درخواست پر تبدیلی یا واپسی۔

• مصنوعات کی حفاظت کی وجہ سے کافی، چاکلیٹ اور کھانے پینے کی اشیاء کا تبادلہ یا واپس نہیں کیا جا سکتا۔

• آرڈر موصول ہونے کے 3 کاروباری دنوں کے اندر دیگر تمام پروڈکٹس کا تبادلہ یا واپس کیا جا سکتا ہے، گاہک کو شپنگ کے مکمل اخراجات برداشت کرنا ہوں گے۔

دوسرا: معاوضے کے مقاصد کے لیے تبدیلی یا واپسی۔

• اگر کھیپ اچھی حالت میں موصول ہوئی ہے اور گاہک آرڈر کی خرابی کی وجہ سے اسے واپس کرنا چاہتا ہے، تو انہیں معاوضے کی کارروائی شروع کرنے سے پہلے شپنگ کمپنی کی قریبی برانچ میں کھیپ واپس کرنی ہوگی۔

• اگر آرڈر نامکمل آتا ہے یا آرڈر کیے گئے حکم سے مماثل نہیں ہوتا ہے، تو صارف کو مالی معاوضے کی درخواست کرنے یا گمشدہ حصے کو مکمل کرنے کا حق حاصل ہے، بشرطیکہ وہ رسید کی تاریخ سے 3 کاروباری دنوں کے اندر دستیاب ذرائع کے ذریعے اسٹور سے رابطہ کریں۔

• دونوں فریقین (کسٹمر اور اسٹور) 3 کاروباری دنوں کے اندر مسئلے کو حل کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔ اگر تاخیر کا تعین گاہک کی غلطی پر ہے، تو اسٹور کو واپسی یا تبادلے کی درخواست کو منسوخ کرنے کا حق حاصل ہے۔

• اگر کھیپ خراب ہو جاتی ہے تو، صارف کو رسید سے انکار کرنا چاہیے اور فوری طور پر شپنگ کمپنی کو مطلع کرنا چاہیے، پھر معاوضے کے عمل کو مکمل کرنے کے لیے اسٹور سے رابطہ کریں۔

• وصولی کی تاریخ سے 3 کاروباری دنوں کے اندر سٹور سے رابطہ کرنے میں گاہک کی ناکامی کو اس کے معاوضے یا دعوے کے حق سے چھوٹ سمجھا جائے گا۔

• اگر مقررہ مدت کے اندر کسی غلطی کی اطلاع نہیں دی جاتی ہے، تو اسٹور کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ مناسب فیصلہ کرے جیسا کہ وہ مناسب سمجھے۔