پروڈکٹس تبادلے یا واپسی کے اہل نہیں ہیں:

• پراڈکٹس جیسے (چادریں، تمام شکلوں کے تکیے، لحاف، گدے کے ٹاپرز، نماز کے قالین، ایئر فریشنرز، اور تمام لوازمات)۔
• کوئی بھی پروڈکٹس جس میں ترمیم، تبدیلی یا دھوئی گئی ہو۔
• مینوفیکچرنگ کے لیے خصوصی آرڈرز ناقابل واپسی اور ناقابل تبادلہ ہیں، جیسا کہ موسمی فروخت کے دوران خریدی گئی رسیدیں ہیں۔

گاہک کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ تبادلے اور واپسی کی پالیسی میں شامل پروڈکٹس کا تبادلہ یا واپس کرے اگر پروڈکٹ کسی بھی وجہ سے اس کے لیے موزوں نہ ہو، درج ذیل شرائط پر عمل کرتے ہوئے:

1- مصنوعات کی حالت

• مصنوعات کو اس کی اصل حالت میں ہونا چاہئے.
• اسے پیکیجنگ بیگ سے نہیں ہٹایا گیا ہے۔
• بیرونی اور اندرونی سانچے کو ہٹایا نہیں جاتا ہے۔
• وارنٹی مدت کے دوران، کمپنی گدے کو تبدیل کرنے کی ضمانت دیتی ہے اگر یہ 3 سینٹی میٹر سے زیادہ ڈوب جائے۔ تکنیکی رپورٹ شرائط پوری ہونے کے بعد گدوں کی تبدیلی کی منظوری کے لیے کمپنی کا معیار ہے۔
• وارنٹی میں صفائی کے غلط مواد یا طریقوں کے استعمال کا احاطہ نہیں کیا گیا ہے، جیسے کہ کپڑوں پر کاسٹک یا کھرچنے والے مواد کا استعمال۔
• وارنٹی میں ایسے گدوں کا احاطہ نہیں کیا گیا ہے جو مائعات کے سامنے آئے ہیں، گندے ہوئے، پھٹے ہوئے ہیں، بہار کے اڈوں پر رکھے گئے ہیں، لکڑی کے پھٹے ہوئے بستروں، لکڑی کے ٹوٹے ہوئے یا ٹوٹے ہوئے اڈوں، یا غلط استعمال کے نتیجے میں ہونے والے کسی نقصان کا احاطہ نہیں کرتے۔
• کمپنی اسٹور میں شائع کردہ شپنگ اور ڈیلیوری پالیسی کے مطابق صرف ایک بار مصنوعات کی ترسیل کی ضمانت دیتی ہے۔ گاہک کسی بھی اضافی اخراجات برداشت کرتا ہے۔

2- تبدیلی یا واپسی کی لاگت

• تبادلے یا واپسی کی صورت میں گاہک شپنگ اور ترسیل کے اخراجات برداشت کرتا ہے۔

3- تبدیلی یا رقم کی واپسی کی مدت

• ہم صرف ایک بار پروڈکٹ کی واپسی یا تبدیلی کی گارنٹی دیتے ہیں، جب تک کہ پروڈکٹ کی وصولی کی تاریخ سے ایک دن کے اندر کوئی مینوفیکچرنگ خرابی نہ ہو، بشرطیکہ یہ اپنی اصل حالت میں ہو جیسا کہ پیکیجنگ کو ہٹائے یا کھولے بغیر فروخت کیا جاتا ہے۔

4- رقم کی واپسی کی مدت:

• واپسی صرف اصل ادائیگی کے طریقہ سے کی جاتی ہے اور کریڈٹ کارڈ بینک کے لحاظ سے 4 سے 21 دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی۔
• اگر خریداری قسط کمپنیوں کے ذریعے کی گئی ہے، تو آرڈر میں ترمیم نہیں کی جا سکتی اور کمپنی ادا کی گئی رقم کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

5 - متبادل یا رقم کی واپسی کا طریقہ:

• واٹس ایپ کے ذریعے کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
• واپسی کے عمل کو مکمل کرنے کے لیے آرڈر نمبر کا ذکر کریں۔
• اصل رسید لانی ہوگی۔

نوٹ:

تبادلے یا واپسی کے حقوق کی ضمانت کے لیے مندرجہ بالا شرائط پر عمل کرنا ضروری ہے۔