Politique de confidentialité
Date de publication de la politique de confidentialité : 6/11/2024
La plateforme Industry.com.sa considère la protection de vos données personnelles comme importante et souhaite vous informer, en tant qu'utilisateur du site web (la « Plateforme » ), de la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées, traitées et divulguées, ainsi que des mécanismes de confidentialité et de protection de la vie privée appliqués sur la Plateforme. Par conséquent, Tazamon Information Technology Company a créé la présente Politique de confidentialité afin de démontrer son engagement à protéger la confidentialité des données des utilisateurs sur sa Plateforme et de vous expliquer quelles données nous collectons lors de votre utilisation de nos services.
Veuillez lire cette politique de confidentialité, car en accédant et en utilisant la Plateforme, toutes vos informations seront soumises à cette politique.
Que couvre la présente Politique de confidentialité ? La présente Politique de confidentialité couvre toutes les données que la Plateforme collecte et conserve dans ses systèmes électroniques, notamment :
1- Les informations et données personnelles que vous nous fournissez.
2- Informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez les services de la Plateforme.
3- Données personnelles obtenues à partir de sources externes.
Données personnelles que vous nous fournissez
Les données personnelles sont des informations à caractère personnel que l'utilisateur nous fournit lors de l'utilisation des services de la plateforme et qui nous permettent de l'identifier. Elles incluent, sans s'y limiter, les données suivantes :
Données du compte : lorsque vous créez un compte chez nous, nous vous demandons certaines informations personnelles pour créer votre compte, telles que votre nom, votre titre, votre adresse, votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre numéro de téléphone.
Données de l'établissement : Nous pouvons demander des détails sur votre établissement, tels que son nom, son type, ses données d'enregistrement commercial, son certificat d'enregistrement fiscal et toute autre information connexe.
Données produit : Si vous êtes vendeur, nous pouvons vous demander de fournir des informations sur les produits que vous vendrez sur la Plateforme, notamment des détails de vente et d'autres informations pertinentes. Si vous êtes acheteur, nous pouvons vous demander des informations sur les produits que vous souhaitez acheter sur la Plateforme, ainsi que toute autre information connexe.
Données de paiement : Nous collectons vos informations de paiement, numéros de compte bancaire, numéros de carte de crédit, dates d'expiration et codes de sécurité, ainsi que les informations de transaction qui peuvent être traitées et stockées par un ou plusieurs fournisseurs de services de paiement tiers ou sociétés de passerelle de paiement.
Données relatives au traitement des réclamations : Nous pouvons vous demander de fournir des informations pour résoudre des litiges ou apporter notre aide concernant la Plateforme ou les biens achetés via celle-ci. Les acheteurs et/ou les vendeurs peuvent soumettre des réclamations concernant des produits et services sur la Plateforme et/ou des litiges entre acheteurs et vendeurs à la Plateforme. Dans ce cas, nous traiterons les données fournies par l'acheteur et/ou le vendeur concernant les litiges ou les réclamations afin de les traiter.
Données stockées : Pour faciliter votre utilisation des services disponibles sur la Plateforme (y compris les sites Web et/ou les applications mobiles), nous pouvons demander l'accès au contenu stocké sur vos appareils, que vous pouvez nous fournir, y compris, mais sans s'y limiter, les contacts de votre carnet d'adresses, les photos, les vidéos et/ou d'autres fichiers.
Informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez les services de la plateforme
Cela inclut les informations non personnelles envoyées automatiquement par votre navigateur à nos serveurs, appelées données de journal. Cela comprend, sans s'y limiter, les données suivantes :
Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur votre interaction avec les services fournis, tels que les pages ou le contenu que vous consultez sur l'application, les recherches que vous effectuez, votre activité, le temps passé sur une page ou un écran et les chemins de navigation entre les pages, y compris des informations sur les types et les spécifications des produits et services achetés, les prix, les détails de livraison et les enregistrements des litiges et des plaintes entre les utilisateurs.
Données de l'appareil : nous collectons des informations sur votre ordinateur ou appareil mobile, telles que le type et la version du système d'exploitation, le fabricant, le type de navigateur, la résolution de l'écran, les identifiants de l'appareil, l'adresse IP ou des informations générales de localisation telles que la ville, le pays ou la zone géographique.
Données personnelles provenant de sources externes
Il s'agit d'informations personnelles obtenues lorsque vous utilisez des services tiers, comme la connexion aux services de la Plateforme via un site web ou une application tiers (par exemple, Google, Facebook, Apple), lorsque le tiers nous autorise à accéder à vos informations d'inscription et à vos données de profil. Vous acceptez que la Plateforme collecte, stocke et utilise ces données conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers utilisent et partagent vos informations. Veuillez donc consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils traitent et partagent vos informations personnelles.
Quel est le but de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles ?
En général, nous collectons et traitons vos données personnelles à diverses fins pour vous permettre de bénéficier de nos services et de services tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :
Ouverture d'un compte : Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier votre identité et votre éligibilité à l'inscription et pour créer votre compte sur la Plateforme, ce qui vous permet d'utiliser la Plateforme, de traiter les transactions et les paiements, de bénéficier des services fournis et de répondre à vos demandes.
Service client : L'équipe du service client a besoin d'accéder à vos données et informations personnelles pour répondre à vos demandes, fournir des services et vous offrir l'assistance dont vous avez besoin.
Prestation de services : Nous utilisons vos données personnelles pour faciliter la communication entre le vendeur et l'acheteur sur la plateforme, faciliter les ventes et les achats et fournir des services de logistique et de dédouanement.
Activités marketing : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins analytiques ou statistiques pour atteindre des objectifs promotionnels, marketing et publicitaires.
Communication : Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte et à des fins opérationnelles et promotionnelles, telles que la gestion de votre compte ou la fourniture d'une assistance technique, ce qui comprend l'envoi de messages périodiques sur des offres promotionnelles liées au service.
Amélioration de nos services : Nous utilisons également vos données personnelles pour l’analyse et l’amélioration de nos services et de la manière dont nous les fournissons.
Finalités juridiques : Nous pouvons être amenés à utiliser vos informations personnelles pour traiter et résoudre des réclamations et des litiges juridiques, faire respecter nos conditions générales ou nous conformer aux demandes légales des autorités et entités compétentes.
Qui sont les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles ?
Partenaires commerciaux, prestataires de services tiers et/ou sociétés affiliées de la Plateforme avec lesquels nous travaillons ou collaborons pour vous aider à fournir des services, ou qui traitent des informations personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris, mais sans s'y limiter :
Les membres de la plateforme, nos sociétés affiliées et/ou les prestataires de services qui travaillent avec nous pour offrir des services de traitement, tels que des logiciels, des outils, des systèmes et des services de messagerie, aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité.
Nos partenaires commerciaux, dans la mesure nécessaire pour vous fournir les services que vous choisissez sur la Plateforme (par exemple, pour vous proposer des remises ou des promotions susceptibles de vous intéresser).
Les plateformes marketing et publicitaires, telles que Google, X, Facebook, Instagram et les fournisseurs de services d'analyse comportementale des utilisateurs, afin de personnaliser le contenu affiché lors de votre visite sur notre plateforme. Ces plateformes peuvent combiner les informations que nous collectons sur notre plateforme avec des données provenant de leurs propres plateformes et d'autres sources pour diffuser des publicités ciblées. Les activités de traitement des plateformes marketing tierces sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité, et non à la présente politique de confidentialité.
Prestataires de services de paiement qui collectent et traitent des données personnelles pour faciliter les paiements de transactions ou les demandes de retrait des vendeurs. Les activités des prestataires de services de paiement peuvent être soumises à leurs propres politiques de confidentialité, et non à la présente politique de confidentialité.
Les prestataires de services d’évaluation du risque de crédit qui évaluent le risque pour les vendeurs afin de déterminer s’ils peuvent être autorisés à retirer des fonds.
Les prestataires de services de dédouanement et de logistique proposent des services de livraison aux acheteurs, y compris les retours de produits, les échanges et les services de stockage aux vendeurs.
Fournisseurs d'hébergement de sites Web et d'applications pour stocker le contenu, la plate-forme et les données, et fournisseurs de services de cloud computing pour les services de stockage en cloud.
Les prestataires de services clients proposent des services d’assistance après-vente.
Réponse aux demandes légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux tribunaux, aux autorités gouvernementales, aux autorités fiscales ou à tout tiers concerné dans la mesure où la loi applicable nous le permet.
Acheteur réel ou potentiel : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout acheteur réel ou potentiel (et à ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat, fusion ou acquisition réel ou proposé de toute partie de notre entreprise, à condition que nous informions l'acheteur qu'il doit utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins divulguées dans la présente politique de confidentialité.
Dans le cas contraire, à moins que nous ayons votre consentement, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers de quelque manière que ce soit.
Conservation et suppression de vos données personnelles :
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nous avons un besoin commercial légitime et continu de le faire, comme pour vous fournir des services ou des produits, ou comme requis ou autorisé par les lois applicables, telles que les lois fiscales et comptables.
Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou si cela n'est pas possible (par exemple, en raison du stockage de vos informations personnelles dans des archives de sauvegarde), nous stockerons en toute sécurité vos informations personnelles et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.
Sécurité de l'information :
Nous prenons toutes les précautions et appliquons toutes les procédures techniques, physiques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé lors du transfert ou du stockage de vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transfert, de stockage ou de protection des données n'est sûre à 100 % et nous ne pouvons garantir la sécurité des réseaux Internet, car les systèmes de protection peuvent être vulnérables aux failles de sécurité.
Nous utilisons des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé au site, préserver l'exactitude des données et garantir la bonne utilisation des informations que nous détenons. Les utilisateurs inscrits à la plateforme peuvent consulter et modifier certaines de leurs informations via leur compte protégé par mot de passe. Nous vous recommandons de ne divulguer votre mot de passe à personne. Nos employés ne vous demanderont jamais votre mot de passe par téléphone ou par e-mail. Si vous partagez un ordinateur avec d'autres personnes, n'enregistrez pas vos identifiants de connexion (par exemple, votre identifiant et votre mot de passe) sur cet ordinateur. N'oubliez pas de vous déconnecter de votre compte et de fermer votre navigateur une fois votre session terminée.
Transferts de données
Nous pouvons transférer et stocker les données que nous collectons vous concernant dans des pays autres que celui où elles ont été collectées, notamment aux États-Unis, au Canada ou dans tout autre pays hors de l'Arabie saoudite, de l'Espace économique européen (« EEE ») ou du Royaume-Uni. Ces pays peuvent ne pas appliquer les mêmes lois sur la protection des données que le pays où vous avez fourni les données. Lorsque nous transférons vos données vers d'autres pays, nous les protégeons conformément à la présente Politique de confidentialité et nous nous conformons aux exigences légales applicables afin d'assurer une protection adéquate pour le transfert de données vers des pays hors de l'Arabie saoudite. Nous mettrons également en œuvre les garanties appropriées concernant les transferts acceptables, conformément à la loi saoudienne sur la protection des données personnelles et aux réglementations connexes.
Cookies
Dans cette section, nous expliquons comment nous utilisons les cookies et technologies similaires (collectivement appelés « cookies » ) pour vous reconnaître lorsque vous visitez notre Plateforme.
Les cookies installés par le propriétaire du site web ou de l'application (ici, la Plateforme) sont appelés « cookies internes ». Les cookies installés par des tiers autres que le propriétaire du site web sont appelés « cookies tiers ». Ces cookies permettent de fournir des fonctionnalités tierces sur ou via le site web (par exemple, publicités, contenu interactif et analyses). Les tiers qui installent des cookies tiers peuvent reconnaître votre appareil lorsque vous visitez le site web concerné et d'autres sites web.
Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Nous utilisons des cookies internes et tiers pour plusieurs raisons. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre Plateforme pour des raisons techniques et/ou de sécurité. Nous les appelons « essentiels » ou « strictement nécessaires ». Les cookies internes servent principalement à activer les fonctionnalités de base de notre Plateforme, notamment les cookies d'analyse web qui nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos pages web et comment nous pouvons en améliorer l'utilisation. Par exemple, nous utilisons des cookies essentiels ou strictement nécessaires pour mémoriser les articles ajoutés à votre panier sur la Plateforme et vous reconnaître lorsque vous vous connectez à votre compte.
De plus, nous utilisons des cookies de réseaux sociaux. Vous pouvez vous inscrire à la Plateforme et partager du contenu via les réseaux sociaux tels que Facebook et X. Nous intégrons parfois des vidéos provenant de sites web comme YouTube. Ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité régissant l'utilisation des informations, que vous pouvez consulter sur leurs sites web respectifs.
Nous utilisons également des cookies pour suivre et cibler les centres d'intérêt des visiteurs de la Plateforme afin d'améliorer leur expérience sur notre Plateforme. Nous analysons leurs habitudes de visite et diffusons des publicités ciblées, aidons nos partenaires à suivre les visites des utilisateurs sur les plateformes et suivons leur progression et leur engagement dans les promotions. À ces fins, nous utilisons des cookies internes et tiers.
Cookies que nous utilisons
Technologies de suivi et autres balises Web
Les cookies ne sont pas le seul moyen de reconnaître ou de suivre les visiteurs de notre Plateforme. Nous pouvons utiliser occasionnellement d'autres technologies similaires, telles que les balises web (parfois appelées « pixels espions » ou « GIF »). Il s'agit de petits fichiers graphiques contenant un identifiant unique nous permettant de reconnaître une personne ayant visité notre Plateforme ou ouvert un e-mail que nous lui avons envoyé. Cela nous permet, par exemple, de suivre les habitudes de navigation des utilisateurs d'une page à l'autre de notre Plateforme, d'installer des cookies ou de communiquer avec eux, de savoir si vous êtes arrivé sur notre Plateforme via une publicité en ligne affichée sur un site web tiers, d'améliorer les performances du site et de mesurer l'efficacité des campagnes d'e-mailing. Dans de nombreux cas, ces technologies dépendent des cookies pour fonctionner correctement ; leur refus compromet donc leur fonctionnalité.
Comment puis-je contrôler les cookies ?
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Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les cookies. Si vous refusez les cookies, vous pourrez continuer à utiliser notre site web, mais votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site pourra être restreint.
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Modifications de la politique de confidentialité
La Plateforme se réserve le droit de modifier ponctuellement la présente Politique de confidentialité. Nous publierons la nouvelle Politique de confidentialité, indiquant la date de la dernière modification ou mise à jour. Veuillez donc consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.
Langue
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Consentement
En lisant cette Politique de confidentialité, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles conformément aux modalités décrites dans la présente Politique. En cas de désaccord, veuillez ne pas nous communiquer vos données personnelles.
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