Conditions générales (fabricants)

Conditions générales du vendeur

La plate-forme d'annuaire de l'industrie et des exportations est une plate-forme affiliée à Tasamoun Information Technology Company, enregistrée au Royaume d'Arabie saoudite sous le numéro d'enregistrement commercial (4030410121). Cet accord d'utilisation, ainsi que la politique de confidentialité, constituent les termes et conditions régissant votre utilisation du site Web industry.com.sa et tous les effets juridiques résultant de votre utilisation des services fournis. Toute utilisation des services du site industry.com.sa constitue l'approbation et l'acceptation de tous les termes et conditions du présent accord. Par conséquent, cet accord est considéré comme valide et effectif une fois que vous vous inscrivez ou utilisez le site Web industry.com.sa. Nous pouvons modifier les termes et conditions du présent Contrat de temps à autre, nous vous conseillons donc de consulter régulièrement le Contrat pour prendre connaissance des modifications éventuelles.

Votre utilisation du site Web industry.com.sa est conditionnée à votre acceptation des termes et conditions du présent contrat d'utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de l’Accord, vous devez cesser d’utiliser le site Web et supprimer complètement votre compte. Votre utilisation continue du site Web constitue votre reconnaissance que vous avez lu, compris et accepté les termes et conditions de cet accord. Si vous ne comprenez pas une partie de cet accord ou un service fourni sur le site Web industry.com.sa, veuillez nous contacter.

Cet accord est considéré comme faisant partie de l'organisation de la relation purement commerciale entre ses parties (vendeur et acheteur) dans le cadre du B2B, où les parties concernées sont des commerçants ou des établissements commerciaux tels que des magasins et des usines d'une part et des acheteurs tels que des magasins et des entreprises d'autre part. Par conséquent, les lois et conditions relatives à la protection du consommateur ordinaire, y compris les politiques de retour et d’échange, ne s’appliquent pas à cette relation, sauf en cas de défaut de fabrication ou de défaut de fourniture du service convenu. Le vendeur a le droit d’inclure ses propres conditions qui ne sont pas en conflit avec les dispositions du présent accord.

Article 1 : Définitions

Plateforme/Site Web/NousCe terme fait référence à Tazam Information Technology Company, et cette définition inclut toutes les formes de l'entreprise, qu'il s'agisse du site industry.com.sa ou de son application électronique.

Vendeur:/Établissement : Ce terme désigne l'utilisateur qui a créé un compte sur la plateforme dans le but d'exposer et de vendre ses produits sur la plateforme, qu'il s'agisse d'une entreprise ou d'une institution. Ce terme inclut également le représentant de l’entreprise ou de l’institution qui s’est inscrit sur la plateforme au nom de l’entreprise ou de l’institution.

l'acheteurCe terme désigne l'utilisateur qui a créé un compte sur la plateforme dans le but d'acheter des produits proposés sur la plateforme par le vendeur.

demande:Ce terme désigne un bon de commande passé par un acheteur via la plateforme pour acheter un produit spécifique auprès d'un vendeur. La commande est en phase d'attente jusqu'à ce que le vendeur l'accepte ou la rejette. Si la commande est acceptée, le produit passe à la phase d'expédition.

Expédition:Ce terme désigne le produit qui a été confirmé par le vendeur et qui est en cours de préparation pour être livré à l'acheteur. L'expédition commence après l'acceptation de la commande et l'expédition est soumise aux politiques de retour et de remboursement énoncées dans le présent accord après l'exécution de la commande.

Remboursement/Remboursement :Ce terme désigne le processus par lequel l'acheteur demande le remboursement du montant payé pour le produit dans le cas où la commande est annulée ou que les conditions de remboursement stipulées dans le présent accord sont remplies.

Retour/Remboursement :Ce terme désigne le retour du Produit de l'Acheteur au Vendeur selon les termes et conditions énoncés dans le présent Contrat.

Systèmes :Ce terme désigne la réglementation en vigueur dans le Royaume d’Arabie Saoudite.

Article deux : Conditions d'inscription du vendeur sur la plateforme

1- Pour s’inscrire sur la plateforme, un vendeur doit d’abord renseigner les données personnelles du représentant de l’établissement. Le représentant doit avoir pleine capacité juridique et statutaire et être âgé d'au moins 18 ans, conformément à la réglementation en vigueur au Royaume d'Arabie Saoudite.

2- Le vendeur - qu'il s'agisse d'une institution ou d'une entreprise - doit avoir la capacité juridique d'exercer des activités commerciales et de fourniture, et doit fournir à la plateforme les données du registre du commerce, un certificat d'enregistrement de la taxe sur la valeur ajoutée et toutes les licences ou documents requis par la plateforme.

3- Le nom du compte du vendeur doit être cohérent avec ses données officielles. L'inscription avec des noms faux, trompeurs, irréguliers ou tiers est interdite.

4- Le vendeur doit enregistrer le compte sur la plateforme avec son numéro de téléphone portable et son adresse e-mail afin de pouvoir recevoir toutes les notifications qui lui sont envoyées depuis la plateforme, car la plateforme adoptera l'adresse e-mail enregistrée par le vendeur comme moyen de communication officiel et ne répondra à aucune correspondance avec le vendeur à moins qu'elle ne provienne de l'adresse e-mail enregistrée sur la plateforme ; Le vendeur doit donc s’assurer que les informations présentes sur la plateforme ou saisies lors de l’inscription sont correctes.

5- Il est interdit au vendeur d'enregistrer plus d'un compte, auquel cas la plateforme a le droit de suspendre tout autre compte.

6- La plateforme se réserve le droit de demander les documents nécessaires pour compléter l'inscription, tels que le numéro d'identification nationale, une copie du registre du commerce, un certificat d'enregistrement à la TVA et tout autre document justificatif, pour vérifier l'éligibilité du vendeur et la validité de son inscription auprès de la plateforme. La plateforme a également le droit de rejeter une demande d'inscription ou d'annuler tout compte existant si l'une des conditions stipulées dans le présent accord n'est pas remplie ou pour toute autre raison basée sur sa seule discrétion.

7- Le vendeur doit préserver la confidentialité des informations du compte, y compris le mot de passe, et ne pas les partager avec des tiers. Il doit également avertir la plateforme en cas d'accès non autorisé à son compte. La plateforme se réserve le droit de vérifier l’identité du vendeur avant de prendre toute mesure visant à le suspendre.

8- Si le vendeur ne remplit pas l'une quelconque des conditions d'enregistrement stipulées dans la présente clause, le présent contrat sera nul à son égard, et tous les effets juridiques survenus pendant sa période de validité lui seront appliqués.

9- Le vendeur accepte que s'il viole les dispositions de la présente clause ou s'il fournit de fausses informations, il sera seul responsable envers l'acheteur ou des tiers, et la plateforme ne supportera aucune responsabilité ni indemnisation pour les dommages subis par le vendeur, l'acheteur ou des tiers dans le cas où le vendeur viole les dispositions de la présente clause.

Article 3 : Exactitude des informations qui nous sont fournies

1- La plateforme fournit des services de médiation via une connexion technique entre le vendeur et l'acheteur afin de faciliter le processus d'achat et de vente entre le vendeur et l'acheteur ; Par conséquent, la plateforme n'est pas responsable des produits ou services fournis par les vendeurs, ni des résultats de ces produits ou services. Le vendeur est seul responsable des produits ou services qu'il fournit.

2- Toutes les transactions entre le vendeur et l'acheteur ne sont pas liées à la plateforme, car la relation entre le vendeur et l'acheteur est distincte de la plateforme et est soumise à l'accord conclu entre eux, et la plateforme n'est pas responsable de toute négligence ou manquement à l'obligation de l'un d'eux envers l'autre.

3- La plateforme peut fournir des services gratuits aux vendeurs, mais cela ne signifie pas qu'elle s'engage en permanence à fournir ces services gratuitement. Elle peut imposer des frais pour certains services à tout moment. De plus, tous les services et fonctionnalités ne seront pas disponibles pour tous les vendeurs à tout moment. La plateforme se réserve le droit de modifier ou de désactiver tout ou partie des services fournis pour quelque raison que ce soit sans préavis.

4- La plateforme se réserve le droit de supprimer, modifier ou rejeter tout contenu utilisateur ou contenu publié par le vendeur, si nous constatons qu'il viole les lois et réglementations applicables, viole les termes et conditions stipulés dans le présent accord, viole les droits de tout tiers, peut tenir la plateforme et ses sociétés affiliées responsables, peut nuire aux intérêts des membres de la plateforme ou des sociétés affiliées de la plateforme, ou s'il est jugé inapproprié, selon la discrétion de la plateforme.

5- Si la plateforme constate qu'il existe des produits, des services ou des contenus qui violent les réglementations et les lois, ou qui violent les droits de propriété intellectuelle, y compris les marques et les droits d'auteur de la plateforme ou d'autres, la plateforme a le droit, à sa seule discrétion, de rejeter ou de supprimer l'un de ces éléments, de suspendre automatiquement le compte ou de suspendre les services, y compris l'annulation des bons de commande, sans qu'il soit nécessaire d'en informer le vendeur à l'avance.

6- La plateforme a le droit de suspendre le compte du vendeur automatiquement et sans avoir besoin d'en informer le vendeur s'il devient évident que le vendeur a abusé d'un employé, d'un membre ou d'un fonctionnaire de la plateforme ou a violé l'une des dispositions et conditions du présent accord.

7- Dans tous les cas, la plateforme a le droit d'arrêter, d'annuler ou de suspendre votre compte ou votre adhésion, ou d'empêcher l'achèvement de tout processus de paiement ou de bon de commande, ou de vous empêcher d'accéder à la plateforme à tout moment et pour toute raison que la plateforme juge appropriée.

2- Le vendeur garantit que les droits d'auteur, brevets, marques, noms commerciaux, secrets commerciaux et tous autres droits qu'il a publiés sur la plateforme, y compris les contenus écrits, les images et les vidéos, sont ses propres droits. S'ils appartiennent à un tiers, le vendeur est tenu de fournir tous les documents juridiques et licences qui l'autorisent à utiliser ces droits. Le vendeur s'engage à ne violer aucun droit d'un tiers et, en cas de violation de celui-ci, il en assume seul la responsabilité envers les tiers.

3- Le vendeur s'engage à disposer des licences nécessaires qui l'autorisent à vendre, fournir, distribuer, exporter ou afficher les produits sur la plateforme sans préjudice des droits de tout tiers.

4- Le vendeur s'engage à ce que tous les produits répertoriés sur la plateforme, ainsi que les images et les détails des produits, soient corrects, authentiques, légitimes, non trompeurs ou mensongers, et soient agréés par les autorités compétentes.

5- Le vendeur et ses sociétés affiliées s'engagent à respecter toutes les lois et réglementations applicables qui régissent la nature de son travail et concernent la sécurité des produits, les droits de propriété intellectuelle, la protection des consommateurs, la confidentialité des données, les réglementations de la concurrence et la prévention de la manipulation des prix.

6- Le vendeur s'engage à ne pas usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ni à fournir des informations trompeuses, que ce soit à des fins légitimes ou illégitimes, et à ne pas utiliser les services de la plateforme pour frauder une personne ou une entité, comme la vente de produits volés ou non possédés, et que son utilisation des services de la plateforme sera limitée aux fins commerciales de son entreprise, qui est de vendre des produits de manière régulière.

7- Le vendeur est responsable de s'assurer que ses produits sont conformes aux lois et règlements du pays ou de la région dans lequel il vend et aux autres accords internationaux applicables.

8- Le vendeur est tenu de clarifier les termes et conditions liés au paiement, aux frais fiscaux, à la politique d'échange et de retour des produits, aux garanties, aux assurances, et de préciser les termes et conditions liés au transport et au stockage.

9- Le vendeur s'engage à livrer les produits tels que convenus, et que les spécifications du produit livré à l'acheteur soient identiques à ce qui est affiché sur sa page sur la plateforme, et à exécuter le contrat conclu entre lui et l'acheteur selon ce qui est spécifié dans ses conditions. En cas de violation de celle-ci, la plateforme a le droit de suspendre son compte.

10- Le vendeur s'engage à ce que les produits qu'il ajoute, leurs images et descriptions : 1) soient corrects, précis et réguliers. 2) Il ne contient pas d’informations diffamatoires, menaçantes, harcelantes, obscènes, offensantes ou autrement répréhensibles. 3) Il ne contient pas d’informations discriminatoires ou racistes. 4) Ne violez pas le système, la loi islamique, la morale publique ou les termes et conditions stipulés dans cet accord. 5) Il ne contient pas de liens externes qui violent nos termes et conditions.

11- Le vendeur sera réputé avoir violé les dispositions du présent contrat s'il ne livre pas la commande à la date indiquée, ou s'il livre un produit défectueux ou endommagé entraînant l'annulation de la commande par l'acheteur. Si la raison de l'annulation est déterminée comme étant un retard de livraison ou la livraison d'un produit défectueux que l'acheteur a rejeté et n'a pas accepté de remplacer, et a simplement annulé la commande, le vendeur sera responsable de l'annulation et sera soumis à une pénalité ne dépassant pas la commission due à la plateforme pour la transaction annulée.

12- Si le vendeur livre à plusieurs reprises des produits défectueux ou endommagés ou est à plusieurs reprises en retard dans la livraison au-delà des dates spécifiées, cela est considéré comme une violation grave qui affecte négativement la crédibilité du vendeur. Cela entraîne une note inférieure sur la plateforme et, dans certains cas, peut conduire à l'annulation du contrat et à la fermeture du compte sur la plateforme sans préavis, ce qui signifie que le contrat est automatiquement annulé.

13- Le vendeur a le droit de recevoir la valeur du produit après que le produit a été livré à l'acheteur et que le délai de retour est passé ou que le produit n'est pas soumis aux politiques de retour, moins la commission due. Les frais du vendeur sont versés deux fois par mois, le 15 et le dernier jour de chaque mois. Si les commandes sont livrées avant le 15, le paiement est dû le 15. Si les commandes sont livrées après le 15, le paiement est dû le dernier jour du mois. Le montant sera transféré sur le compte bancaire indiqué par le vendeur, et le vendeur sera informé du transfert via l'e-mail enregistré dans ses données.

14- Le vendeur est tenu de préciser le lieu de chargement des produits si l'expédition sera effectuée par l'intermédiaire d'une société de transport. Le lieu d'expédition est déterminé à partir des adresses enregistrées dans le compte du vendeur en fonction des préférences qu'il a spécifiées lors de la configuration des options d'expédition.

15- Le vendeur s'engage à préciser sur la plateforme le délai nécessaire à la préparation du ou des produits afin de garantir leur disponibilité à l'arrivée du transporteur à la date indiquée pour recevoir les produits.

16. Le vendeur assume l'entière responsabilité des erreurs qu'il pourrait commettre sur la plateforme. Ces erreurs comprennent : l'enregistrement incorrect d'un produit, l'affichage de produits alternatifs non annoncés, l'affichage inexact des produits, le non-respect des spécifications écrites sur la page du produit, la qualité des produits affichés différente de ceux livrés, la livraison de produits défectueux, de produits endommagés ou de produits présentant des défauts de fabrication, l'ajout de produits illégaux ou illicites, ou le retard ou le défaut de livraison des produits. Si un vendeur vend des produits défectueux, enregistre des produits qui violent la charia ou d'autres lois, ou contient de fausses informations, cela sera considéré comme une fraude et une tromperie. La plateforme a le droit de poursuivre le vendeur en justice si nécessaire ou si des dommages sont causés. Dans ce cas, le présent Contrat sera automatiquement résilié et le compte du Vendeur sera définitivement fermé. La plateforme n'assume également aucune responsabilité pour les dommages résultant de ces erreurs, ni pour toute demande d'indemnisation, de frais ou de dépenses, car ces responsabilités incombent uniquement au vendeur.

17- Le vendeur s'engage à ne pas manipuler les avis, directement ou indirectement, notamment en laissant des commentaires positifs via ses propres comptes. La plateforme se réserve le droit de supprimer tout commentaire qu'elle juge faux ou mensonger, afin de protéger le consommateur de toute information trompeuse.

Article six : Violations, produits interdits et illégaux

1- Si la plateforme constate qu'il y a des commandes non exécutées par le vendeur, ou qu'il y a des plaintes des acheteurs, ou des autorités compétentes contre le vendeur en raison de son manquement à exécuter et à livrer des commandes, ou de son refus d'exécuter des commandes, ou de la livraison de commandes incorrectes, ou de la réalisation de transactions illégales, ou de sa violation de la réglementation, ou en cas de plaintes de tiers contre le vendeur, ou dans le cas où il est constaté qu'il y a des transactions financières incorrectes, irrégulières ou illégales selon l'évaluation de la plateforme, alors la plateforme a le droit de suspendre immédiatement le compte du vendeur jusqu'à ce qu'elle vérifie pleinement la légalité des transactions du vendeur. La réactivation du compte peut nécessiter que le vendeur signe des engagements pour garantir que la violation ne se reproduira pas et pour dégager la plateforme de toute responsabilité. Dans ce cas, le vendeur est obligé de répondre à la plateforme. En cas de non-respect, la plateforme se réserve le droit de suspendre définitivement le compte du vendeur.

2- La plateforme note que si le vendeur vend des produits illégaux, interdits ou qui violent la réglementation en vigueur au Royaume d'Arabie saoudite, la charia islamique ou la morale publique, elle restreindra immédiatement le compte du vendeur et le suspendra temporairement ou définitivement sans préavis, selon la seule discrétion de la plateforme, ainsi que tout produit interdit par les autorités compétentes et tout produit que la plateforme estime être en violation.

3- La plateforme fera de son mieux pour limiter les éventuelles violations ou manquements à la réglementation commis par le vendeur, de manière explicite ou implicite. Toutefois, cela ne signifie pas qu’il est obligé de le faire, car l’ajout et la suppression de produits de la plateforme relèvent de la seule responsabilité du vendeur, et le rôle de la plateforme se limite à fournir des services de médiation via une connexion technique entre le vendeur et l’acheteur. Par conséquent, le vendeur est seul responsable des produits ou services qu'il fournit et de leur retrait direct dans le cas où ils contreviendraient à la réglementation ou au contrat d'utilisation.

4- Le vendeur s'engage à garantir que tous les produits échangés, enregistrés et vendus via la plateforme sont d'origine saoudienne.

1- Nous contractons avec d'autres parties sur la plateforme pour soutenir et exploiter la plateforme de manière optimale. Par exemple, nous concluons des contrats avec des partenaires d’expédition pour expédier des produits et des marchandises, ainsi qu’avec un prestataire de services de paiement électronique pour sécuriser les transactions de paiement du vendeur et pour fournir plusieurs méthodes de paiement de la part de ces parties contractant avec nous. Nous faisons également appel à des sociétés d'hébergement de sites Web et d'applications pour stocker le contenu, les données et l'ensemble de la plateforme afin de garantir son fonctionnement continu sans interruption ni perte de contenu ou de données.

2- L'utilisateur nous autorise à traiter avec les parties contractantes en son nom, et il est lié par tous les contrats que nous concluons avec ces parties et par tous les avertissements d'utilisation, car le travail de ces parties est devenu partie intégrante du travail de la plateforme, et si l'utilisateur s'oppose à contracter avec ces parties, cela signifie qu'il ne souhaite pas bénéficier pleinement des services de la plateforme.

3- Nous pouvons changer les parties contractantes de temps à autre, pour diverses raisons, et nous pouvons contracter avec de nouvelles parties. Dans ces cas, nous ne solliciterons pas votre avis ni n’obtiendrons votre consentement, mais nous le ferons de notre propre initiative sans avoir besoin de vous consulter.

4- Des tiers qui ne sont pas sous contrat avec nous peuvent nous aider à fournir les services de la plateforme en liant nos services à leurs services à des fins communes, tels que des entités qui possèdent d'autres sites Web et applications tels que des sites et applications de réseaux sociaux. Nous pouvons fournir des liens vers des comptes sur ces sites, et cliquer dessus dirigera l'utilisateur vers eux. Ces entités suivent leurs propres politiques qui peuvent différer, en tout ou en partie, des politiques que nous suivons sur la plateforme. Par conséquent, vous devez consulter ces politiques avant d’utiliser les services de ces entités.

5- La plateforme décline toute responsabilité légale pour toute erreur directe ou indirecte, intentionnelle ou non intentionnelle, commise par des tiers qui fournissent leurs services via la plateforme. Vous utilisez les services de ces parties non contractantes à vos propres risques.

1- Le travail de la plateforme se limite à la mise en relation technique entre le vendeur et l'acheteur. La plateforme ne vend pas elle-même les produits ou services et, par conséquent, la plateforme n'assume aucune responsabilité quant aux produits ou services fournis par le vendeur.

2- La plateforme s'efforce de faire preuve d'une diligence raisonnable pour garantir l'exactitude des informations fournies par le vendeur, mais elle n'assume aucune responsabilité en cas d'erreur ou de manque de clarté dans l'une de ces informations.

3- La plateforme ne sera pas responsable des réclamations découlant d'erreurs, de négligences ou d'omissions provenant du vendeur ou de sa part.

4- La plateforme n'est pas responsable de toute réclamation, litige, dommage ou toute responsabilité découlant directement ou indirectement du vendeur.

5- La plateforme peut s'arrêter de temps à autre, et elle peut s'arrêter définitivement, que ce soit pour des raisons volontaires ou involontaires. Par conséquent, vous nous exonérez de toute responsabilité légale en cas d’arrêt permanent ou temporaire de la plateforme ou de l’un de ses services.

6- L'utilisateur est conscient qu'aucune personne ou entité n'a le droit d'intenter une action en justice, une réclamation ou une indemnisation contre la plateforme en relation avec le manquement du vendeur à l'une de ses obligations, ou en cas de manquement, de négligence ou d'erreur dans la fourniture de ses produits ou services, étant donné que la plateforme a une personnalité juridique indépendante, et le vendeur est seul responsable de toute violation du contrat ou de la réglementation applicable.

Si la plateforme constate que le vendeur a violé l'une de ses obligations stipulées dans le présent Contrat d'utilisation ou a violé les règles, règlements, circulaires et règles relatives à la vente de produits ou de services sur la plateforme, la plateforme a le droit - sans avoir besoin d'avertir le vendeur - d'arrêter, de suspendre ou de restreindre son accès à la plateforme, ou de s'y inscrire à nouveau, et le vendeur n'a aucun droit de réclamer une quelconque indemnisation ou de tenir la plateforme responsable de cela. La plateforme a également le droit de prendre toutes mesures légales et de signaler toute pratique illégale du vendeur aux autorités compétentes, si nécessaire.

Article 10 : Responsabilité du vendeur

1- L'utilisateur doit respecter les droits de propriété intellectuelle de la plateforme, qui incluent, sans toutefois s'y limiter : la plateforme, les mots, les logos, les images, les dessins, les vidéos, les sons, les idées techniques, les icônes, les programmes techniques, les bases de données et les symboles de la plateforme ou affichés sur la plateforme.

2- La plateforme et tous les droits qui y sont associés sont des droits protégés par les systèmes de propriété intellectuelle et de marques, et sont la propriété privée de la plateforme et de ses sociétés affiliées. Il n'est en aucun cas permis de les enfreindre ou de les utiliser sans autorisation écrite ou licence de la plateforme.

3- Le vendeur s'engage à ne pas copier, télécharger, reproduire ou rééditer aucune des informations, textes, images, dessins, sons, clips vidéo, fichiers, bases de données ou graphiques publiés sur la plateforme, qu'ils soient propres à la plateforme ou appartenant à d'autres vendeurs ou à des tiers, car cela constitue une violation manifeste de la réglementation sur la propriété intellectuelle et le compte du vendeur peut faire l'objet d'une suspension immédiate, la plateforme se réservant le droit de réclamer une indemnisation.

4- En cas d’infraction ou de violation de l’un des droits ou de la propriété intellectuelle de la plateforme, la plateforme prendra les mesures nécessaires concernant ces violations.

5- Le vendeur reconnaît que la plateforme n'est pas responsable de toute violation de ses droits de propriété intellectuelle, et qu'il est responsable de leur protection et de la résolution de toute violation par des tiers.

6- En vous inscrivant sur la plateforme, vous accordez à la plateforme une licence pour utiliser, afficher, publier et traduire le contenu que vous publiez sur la plateforme, et pour utiliser votre nom ou vos marques à des fins publicitaires.

Article treize : Mentions légales

1- Toutes les notifications légales devant être délivrées conformément à la réglementation saoudienne seront envoyées via les moyens de communication qui nous sont fournis par le vendeur. Le vendeur est tenu de communiquer avec la plateforme via la plateforme ou son adresse email enregistrée. Aucun autre email ne sera répondu sauf cas exceptionnel, selon la discrétion de la plateforme et après vérification de l'identité de l'expéditeur, afin que la plateforme préserve les données du vendeur.

2- Le vendeur accepte d'être contacté par email, ou par diffusion de messages publics ou privés au sein de la plateforme. Le vendeur s'engage à surveiller sa boîte de réception sur la plateforme, et toute correspondance au sein de la plateforme est considérée comme légale et correcte.

3- Le vendeur accepte les messages promotionnels et publicitaires que nous lui envoyons de temps à autre à son adresse e-mail enregistrée sur la plateforme et il a le droit de demander à tout moment l'arrêt de l'envoi de ces messages.

Article quatorze : Protection des données

1- Si vous rencontrez un problème ou souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter via notre service client.

2- Si la réclamation est déposée par l'acheteur contre le vendeur, l'acheteur sera mis en relation avec le vendeur pour résoudre le problème dans un délai spécifié par la plateforme. Si aucune solution n'est trouvée entre les parties, la plateforme tentera de résoudre la réclamation et d'apporter les solutions dont elle dispose. Si l'acheteur n'est pas satisfait d'une solution apportée, il peut s'adresser aux autorités compétentes pour déposer une plainte contre le vendeur. Dans ce cas, le vendeur est conscient et accepte que nous fournirons toutes les informations demandées par les autorités compétentes pour résoudre le litige, tout en se réservant le droit de suspendre temporairement vos transactions sur la plateforme si nécessaire et à la discrétion de la plateforme.

3- La plateforme décline toute responsabilité quant à toute réclamation déposée par l’acheteur contre le vendeur, car lorsque l’acheteur utilise les services de la plateforme, il entre dans une relation contractuelle indépendante avec le vendeur soumise aux conditions de vente de ce dernier. Toutefois, la plateforme s'efforcera de faire des efforts raisonnables pour inciter le vendeur à répondre à l'acheteur afin de résoudre tout litige conformément à ce qui est stipulé au deuxième paragraphe de la présente clause.

L'acheteur a le droit d'annuler la commande en cas de retard de livraison. À ce stade, la personne responsable du retard sera identifiée et elle assumera tous les frais éventuels, tels que les frais bancaires, les frais d'expédition et tous autres frais pouvant survenir.

La partie responsable du retour de la commande et de la facturation des frais bancaires et d'expédition sera déterminée selon les cas suivants :

1- Le vendeur prend en charge les frais bancaires et les frais d'expédition dans les cas suivants :

1- Si les produits sont endommagés ou défectueux en raison de la faute du vendeur.

2- Si les produits livrés sont erronés et incorrects.

3- Si les produits ne sont pas conformes aux spécifications.

4- Si la livraison de la commande est retardée pour une raison imputable au vendeur.

2- Le transporteur prendra en charge les frais bancaires et les frais de retour de la commande au profit du vendeur dans les cas suivants :

1- Si les produits sont endommagés pendant le transport en raison d'un mauvais processus d'expédition.

2- Si la compagnie maritime retarde la livraison de la commande au-delà de la date indiquée après l'avoir reçue du vendeur.

Article dix-neuf : Politique de retour et de remboursement

Article vingt : Politique de règlement des litiges

1- Après que l'acheteur ait reçu l'envoi et que 3 jours se soient écoulés sans soumettre de demande de retour ou de remboursement ou ouvrir un litige, le montant devient dû au vendeur et sera déboursé au vendeur à la date spécifiée ci-dessus.

2- En cas de litige, et si celui-ci est résolu en faveur du vendeur, le paiement dû au vendeur sera libéré.

Article vingt-deux : Dispositions générales

1- La plateforme est la seule entité autorisée à interpréter ou à expliquer les dispositions du présent accord, vous devez donc nous contacter immédiatement si l'un de ces termes ne vous semble pas clair.

2- Dans le cas où une disposition du présent Contrat d'utilisation serait annulée, cela n'annule pas la validité des dispositions restantes contenues dans le présent Contrat, et elles resteront en vigueur jusqu'à nouvel ordre.

3- La plateforme se réserve le droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre, et nous vous informerons de toute mise à jour ou modification de ces termes et conditions en publiant de nouveaux termes et conditions indiquant la date de la dernière modification ou mise à jour. Par conséquent, veuillez consulter régulièrement ces termes et conditions pour prendre connaissance de tout changement.

4- En cas d'objection à toute modification apportée par la plateforme aux termes et conditions, nous espérons que vous cesserez immédiatement d'utiliser la plateforme et supprimerez votre compte, car votre utilisation continue de la plateforme constitue votre acceptation des termes et conditions de cet accord et de toute modification de celui-ci.

5- Si le présent Contrat d'utilisation est traduit dans une autre langue, la langue arabe sera la langue applicable dans toutes les transactions.

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