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Politique de retour et de remboursement

Dernière modification : 01 juil. 2025 , 11:00 AM

Politique de retour et d'échange

dans Joyau des couvre-litsLa satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour et d'échange flexible et simple pour garantir une expérience d'achat confortable et sécurisée..

Conditions de retour et d'échange:

  • Le client peut demander un retour ou un remplacement du produit dans un délai de 3 jours À compter de la date de réception si le produit diffère de l'échantillon convenu
  • Le produit doit être dans son état d'origine. Non utilisé, non lavéet à l'intérieur Couverture originale.
  • Doit être attaché Facture d'achat originale Ou une preuve de paiement lors du dépôt de la demande.
  • Les retours ou échanges n'incluent pas les produits fabriqués sur mesure ou spécialement conçus, sauf en cas de défaut de fabrication..

Produits pouvant être retournés ou échangés:

  • Feuilles
  • courtepointes
  • Oreillers
  • Feutres
  • serviettes
  • oreillers
  • Garnissages de couettes
  • Couvre-lits de toutes tailles

En cas de défaut ou de dommage au produit:

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous engageons à remplacer le produit ou à vous rembourser intégralement sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et fournir des photos de son état..

Étapes pour demander un retour ou un échange:

  1. Contactez notre service client par téléphone ou par e-mail..
  2. Expliquez le motif de la demande en joignant le numéro de commande et des photos montrant l'état du produit (si nécessaire).
  3. La demande sera examinée et une réponse sera donnée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables..
  4. Organiser l'expédition pour retourner le produit ou envoyer un remplacement approprié.

Notes importantes:

  • Le client prend en charge les frais de port en cas de retour ou d'échange pour des raisons non liées à la qualité du produit..
  • La direction de l'usine se réserve le droit de rejeter toute candidature ne répondant pas aux conditions ci-dessus..

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