Politique de retour et de remboursement

Le processus de vente au magasin Khaltat Al Gharbi ainsi que votre achat et votre utilisation des produits disponibles sur ce site sont soumis aux conditions générales d'utilisation et de service :

Western Mix Store se réserve le droit d'accepter, de refuser ou d'annuler votre commande dans certains cas, par exemple si le produit souhaité est indisponible, si son prix est erroné ou si la commande s'avère frauduleuse. Le site web de Western Mix Store vous remboursera intégralement les commandes refusées ou annulées.

Tout le contenu du site web (Western Mix Store), y compris les textes, les designs, les graphismes, les logos, les icônes, les images, les interfaces, les symboles, les logiciels et la marque de commerce, est la propriété exclusive du site web Western Mix Store et est soumis à la protection du droit d'auteur.

En effectuant un achat ou en envoyant un courriel à la boutique Western Mix, vous acceptez de recevoir tous les courriels ou notifications concernant votre commande.

Le site web de Western Mix Store se réserve le droit d'apporter des modifications ou des changements à son site web et aux politiques et accords qui y sont associés, y compris la politique de confidentialité, ainsi que le document relatif aux conditions générales de service et aux conditions d'échange et de retour.

* Politique d'échange et de retour des marchandises :

Tout produit doit être retourné dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Afin de préserver la qualité et la durée de conservation des produits, les retours ne seront acceptés qu'en cas de problème ou de défaut constaté.

En cas de défaut ou d'erreur de fabrication du produit, celui-ci sera retourné après signalement.

* Concernant les cas où les produits ne peuvent pas être retournés :

Il existe un certain nombre de situations spécifiques dans lesquelles le produit ne peut pas être retourné :

Lors de la soumission d'une demande de retour après le délai spécifié, qui est de 3 jours à compter de la date de réception des produits.

Lors de l'utilisation du produit, ou lorsqu'il est endommagé, ou lorsqu'il n'est plus dans le même état qu'à sa réception, ou lorsque le sceau de sécurité du produit est retiré.

Produits de consommation qui ont été utilisés ou installés.

Produits dont les numéros de série ont été falsifiés ou effacés.

Produits sans étiquette de prix, sans emballage d'origine ou dépourvus de tous leurs accessoires.

Comment puis-je obtenir un remboursement si je reçois un article non conforme ou endommagé ?

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande sur le site web de Khaltat Al Gharbi, vous pouvez nous le retourner dans son état d'origine et dans son emballage d'origine dans les 3 jours suivant sa réception. Dès réception de l'article, nous l'inspecterons. Si un défaut ou un dommage est constaté, nous procéderons immédiatement au remboursement intégral, incluant le prix d'achat et les frais de livraison.