Politique de retour et de remboursement

Dernière modification : 29 juin 2025 , 11:45 AM

Politique d'échange et de retour

En tant que fabricant de pâtes de fond de teint, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous proposons une politique d'échange et de retour flexible pour garantir une expérience d'achat pratique et fiable..

Premièrement : Conditions de retour

Le client peut demander un retour du produit dans un délai de7joursÀ compter de la date de réception.
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert (si emballé)..
Une facture ou une preuve d'achat doit être jointe..
Les produits fabriqués sur mesure, ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés..

Deuxièmement : Conditions de remplacement

Le client peut demander un remplacement du produit dans un délai de5 joursÀ compter de la date de réception.
Le produit doit être intact et non utilisé ou ouvert..
Le client prend en charge les frais de port si le motif de l'échange est dû à un changement d'avis ou à une erreur dans la commande de la part du client..

Troisièmement : Cas dans lesquels un retour ou un échange est autorisé

Si le produit est endommagé ou présente un défaut de fabrication.
Si le produit livré est erroné ou différent de celui commandé.

Quatrièmement : Mécanisme de soumission des candidatures

Veuillez nous contacter via:

Téléphone/WhatsApp
e-mail

Nous vous répondrons dans les24-48heureAvec clarification des étapes de retour ou d'échange.

Cinquièmement : les remboursements

Le montant sera reversé sur le même moyen de paiement dans un délai maximum de7jours ouvrablesDe la réception et de l'inspection du produit.
En cas de paiement contre remboursement, le virement bancaire sera effectué après confirmation du compte bancaire par le client..