Dasar Pemulangan dan Pengembalian

Pindaan terakhir : 29 Jun 2025 , 11:45 AM

Polisi Pertukaran dan Pemulangan

Kami adalah pengeluar pes asas yang berusaha untuk memastikan kepuasan pelanggan yang dihargai. Oleh itu, kami menawarkan dasar pertukaran dan pemulangan yang fleksibel untuk memastikan pengalaman membeli-belah yang mudah dan boleh dipercayai..

Pertama: Syarat pemulangan

Pelanggan boleh meminta pemulangan produk dalam7hariDari tarikh penerimaan.
Produk mestilah dalam keadaan asalnya, tidak digunakan dan tidak dibuka (jika dibungkus)..
Invois atau bukti pembelian mesti dilampirkan..
Produk yang dibuat khas, dibuka atau terpakai tidak boleh dikembalikan..

Kedua: Syarat penggantian

Pelanggan boleh meminta penggantian produk dalam5 hariDari tarikh penerimaan.
Produk mestilah utuh dan tidak digunakan atau dibuka..
Pelanggan menanggung kos penghantaran jika sebab pertukaran adalah disebabkan perubahan fikiran atau kesilapan dalam pesanan di pihak pelanggan..

Ketiga: Kes di mana pemulangan atau pertukaran dibenarkan

Jika produk rosak atau mempunyai kecacatan pembuatan.
Jika produk yang salah atau berbeza dihantar seperti yang dipesan.

Keempat: Mekanisme penyerahan permohonan

Sila hubungi kami melalui:

Telefon/WhatsApp
e-mel

Kami akan bertindak balas dalam24-48jamDengan penjelasan langkah pemulangan atau pertukaran.

Kelima: Bayaran balik

Jumlah tersebut akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang sama dalam tempoh maksimum7hari bekerjaDaripada menerima dan memeriksa produk.
Sekiranya pembayaran tunai semasa penghantaran, pindahan bank akan dibuat selepas pelanggan mengesahkan akaun bank..